Ngành BPO tại Việt Nam, cơ hội và thách thức

Ngành BPO tại Việt Nam, cơ hội và thách thức

Việt Nam từ trước đến nay vẫn phụ thuộc vào nông nghiệp, nhưng lợi nhuận thấp của ngành này đang khiến nhiều người Việt Nam tìm kiếm cơ hội trong các lĩnh vực khác. Khi Việt Nam bắt đầu hướng tới nền kinh tế tri thức, ngành BPO sẽ đi đầu trong quá trình chuyển đổi này vì nó cung cấp những công việc phù hợp hơn với xu hướng công nghệ hiện tại.

Những cơ hội lớn dành cho dịch vụ BPO Việt Nam có thể kế đến như:

–    Ngành công nghiệp gia công phần mềm ở Việt Nam đang mở rộng nhanh chóng. BPO đang đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng này vì chúng cung cấp các dịch vụ giúp các công ty có thể thuê ngoài một số quy trình và tập trung vào năng lực cốt lõi của họ. Do đó, cơ hội về “việc làm” dành cho các doanh nghiệp BPO ngày càng tăng.

Business Process Outsourcing (dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh)

–    Có rất nhiều lao động tài năng của Việt Nam đã được đào tạo hoặc giáo dục chuyên sâu ở nước ngoài.

–    Ngành công nghiệp BPO trên thế giới ngày một phát triển, điều này phần nào thúc đẩy sự phát triển của BPO Việt Nam khi ngày càng nhiều các doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp BPO cung cấp dịch vụ tốt với giá cả canh tranh. Đây chính là cơ hội để các công ty BPO Việt Nam có thể hợp tác với nhiều doanh nghiệp ở nước ngoài.

Công nghiệp BPO tại Việt Nam đã có bước phát triển nhanh chóng sau nhiều năm phát triển. Nhưng không phải tất cả đều hoàn hảo, vẫn còn nhiều thách thức mà ngành này phải đối mặt như:

–    Việt Nam có tỷ lệ thâm nhập BPO thấp hơn so với một số nước khác. Điều này một phần là do chính phủ Việt Nam đã tập trung vào ngành công nghiệp sản xuất hơn là ngành dịch vụ. Việc chính phủ tập trung vào sản xuất là điều dễ hiểu khi quốc gia đó tăng trưởng kinh tế nhanh chóng và cần có một nền kinh tế cân bằng hơn. Tình trạng này dần được cải thiện trong những năm gần đây khi chính phủ ngày càng chú trọng tới ngành dịch vụ và khoa học công nghệ.

–    Thiếu lực lượng lao động có kỹ năng với kinh nghiệm và trình độ học vấn đầy đủ.

–    Mức lương thấp cũng khiến các kỹ năng cao cấp khó có thể được chuyển từ các nước phát triển sang Việt Nam.

Ngành BPO tại Việt Nam, cơ hội và thách thức.

–    Nguồn vốn cần thiết để đầu tư cho ngành BPO về đào tạo nhân sự, tìm kiếm và ứng dụng những công nghệ tiên tiến, những thành tựu khoa học kỹ thuật vào cho các doanh nghiệp BPO không phải là nhỏ.

Tìm hiểu thêm nhiều thông tin tại bài viết: https://calis.delfi.lv/blogs/posts/62851-bpo-la-gi-bpo-la-lam-gi-cong-ty-dich-vu-bpo-viet-nam-nao-tot/lietotajs/245129-vbpojsc/

–    Các doanh nghiệp BPO mới nổi không đáp ứng được các điều kiện về cơ sở hạ tầng, làm ảnh hưởng đến việc hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài có yêu cầu khắt khe như các doanh nghiệp đến từ thị trường Nhật Bản, Châu Âu,…

–    Mức độ tự động hóa của các doanh nghiệp BPO thấp, do đó chi phí nhân sự và chi phí kiểm soát chất lượng nội tại vẫn còn khá cao.

Mặc dù vẫn còn nhiều thách thức mà ngành này phải đối mặt, song với sự đầu tư và chú trọng phát triển của các doanh nghiệp và cả sự hỗ trợ ngày một lớn của chính phủ, BPO Việt Nam sẽ có nhiều bước tiến vượt bậc hơn nữa trong thời gian tới.