Bán Hàng Đa Kênh Là Gì? Những Lưu Ý Khi Bán Hàng Đa Kênh – Kiến thức kinh doanh

Bán hàng đa kênh (OmniChannel Retailing – OCR) là mô hình tiếp thị tất cả trong 1 của ngành bán lẻ. Hiểu đơn thuần là khách hàng của bạn sẽ tiếp cận sản phẩm của shop bằng nhiều cách khác nhau mà họ biết, tức thị lúc bạn tiếp thị ở những kênh nào (net, mạng xã hội, TVC, quảng cáo qua ứng dụng…) thì khách hàng sẽ biết tới bạn qua kênh đó.

Vậy hình thức này mang ích với shop bán lẻ như thế nào? Sử dụng như thế nào thì hiệu quả?

Bán hàng đa kênh là xu thế của nhiều shop bán lẻ hiện nay.

Tiếp thị thương hiệu, sản phẩm qua nhiều kênh

Môi trường kỹ thuật phát triển nhanh chóng như hiện nay đã tăng hiểu biết của mọi người lúc mua sử dụng sản phẩm. Họ mang thể biết tới sản phẩm/ thương hiệu qua nhiều cách khác nhau lúc tiêu dùng electronic mail, sms, mạng xã hội, máy tính…

Lúc mọi người dành nhiều thời kì on-line hơn, thì họ sẽ mang xu thế lười đi ra ngoài hơn và cách sắm sắm cũng thay đổi hơn, đó là lúc sắm sắm on-line lên ngôi.

Với Omni Channel, nhà bán lẻ mang thể mở rộng kinh doanh mà ko cần phải tăng lượng shop thêm và ko cần phải nắm bắt thị trường muốn kinh doanh lúc muốn tham gia vào.

Nắm bắt xu thế thị trường tốt hơn

Nhà bán lẻ hoàn toàn mang thể mang được lượng khách hàng nhất định tại thị trường mình chưa nắm rõ bằng cách tiếp thị qua nhiều kênh khác nhau. Bởi bằng cách chiến lược chuyên biệt lúc lúc tiếp thị, khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của bạn sẽ biết tới sản phẩm nhiều hơn là bạn tưởng.

Tuy nhiên, mang hai vấn đề ảnh hướng quyết định mua sắm tại shop kể cả lúc khách hàng biết tới thương hiệu/ sản phẩm chính là niềm tin dành cho kênh bán lẻ on-line và nhận thức thương hiệu. Vì thế, cách hợp lí nhất lúc tiếp thị qua những kênh chính là cung cấp thông tin chính-xác và rõ ràng cho khách hàng để lấy lòng tin từ họ để củng cố thương hiệu dần dần.

Hai kênh bán hàng được những nhà bán lẻ đổ tiền vào nhiều nhất hiện nay là quảng cáo trên dụng cụ tìm kiếm và quảng cáo trên mạng xã hội chủ yếu là Fb.

Bán hàng đa kênh cũng cần mang bí kíp để ko uổng công và phí của lúc tham gia vào.

Lưu ý lúc bán hàng đa kênh

Bất kỳ phương pháp tiếp thị nào cũng đều mang hai mặt tiện lợi và vấn đề khác nhau, vì thế, bạn cũng nên để ý những điều sau để lúc thực hiện bán hàng đa kênh sẽ mang lại hiệu quả:

Đừng cầu toàn

Mọi thứ sẽ ko rõ ràng lúc bạn mới khởi đầu sử dụng, sẽ ko mang thời cơ tốt hơn đợi bạn đâu. Vì thế hãy bắt tay vào làm dần mọi thứ hơn là chờ hoàn thiện hay ổn định. Jack Ma từng nói rằng “chưa rõ ràng mới là thời cơ thực sự”. Vì thế, đừng đợi tới lúc mọi thứ rõ ràng lúc khởi đầu sử dụng 1 kênh tiếp thị khác.

Điều chỉnh cho ưa thích với thời khắc

Sự nhanh nhạy và chủ động sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp thị hiệu quả và đúng cách. Nếu cảm thấy sản phẩm của mình ko ưa thích với kênh này, hãy mạnh dạn thoái lui để tìm kênh khác tiếp cận khách hàng.

Đừng ôm đồm quá nhiều

Một shop bán lẻ lúc mang 6 kênh bán hàng được cho là mang lại hiệu quả gồm shop truyền thống, web site bán hàng trực tuyến, mạng xã hội, sàn thương nghiệp điện tử, ứng dụng, tiếp thị liên kết. Nhưng bạn ko cấp thiết phải tham gia cả 6 kênh này, chỉ cần làm tốt 1-2 kênh là đủ để tiếp cận khách hàng. “Tham lam” quá nhiều sẽ làm cho bạn khó nhận diện được nguồn lực và thế mạnh của mình. Chưa kể tới nếu tham gia nhiều kênh mà ko mang giải pháp xử lý đơn hàng hiệu quả sẽ tiêu tốn thêm nhân sự để xử lý quản lý mỗi kênh khác nhau.

Kết luận

Bán hàng đa kênh cũng là một khái niệm về nhiều những tiếp thị khách hàng trong xu thế sắm sắm hiện nay. Nhưng mặc dù vậy, doanh nghiệp hoặc shop ko nhất thiết phải tham gia tất cả thì mới bán được hàng. Chỉ cần làm tốt 1 vài kênh là đã quá đủ để phát triển dần, và lúc tăng trưởng ổn định, hãy thuê 1 doanh nghiệp thiết kế net nhiều năm kinh nghiệm để tư vấn và mở rộng thêm những kênh bán hàng khác sẽ là cách đầu tư xứng đáng.

Nguồn: bloghong.com