Bán hàng trực tiếp là gì? Kỹ năng bán hàng trực tiếp đỉnh cao

Trong bán lẻ, kỹ năng bán hàng trực tiếp luôn được xem là một kỹ năng thiết yếu mà mọi viên chức đều phải trau dồi và cải thiện. Kỹ năng bán hàng trực tiếp được xem là khoản đầu tư mức giá thập mà bạn với thể làm tốt để tăng trải nghiệm tậu hàng của khách hàng.

Bài viết dưới đây PFN sẽ cùng bạn đi tìm hiểu và khám phá bán hàng trực tiếp là gì cũng như san sẻ cho bạn những tri thức và kỹ năng bán hàng trực tiếp đỉnh điểm bạn hoàn toàn với thể triển khai trong mỗi mẫu văn cảnh bán hàng trực tiếp làm cho khách hàng ko – thể – ko rút ví .Bán hàng trực tiếp

1. Bán hàng trực tiếp là gì?

Bán hàng trực tiếp (direct sales) là quá trình giao tiếp giữa người bán và khách hàng, qua đó người bán tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và tậu sản phẩm.

Bán hàng trực tiếp là một hình thức xúc tiến hiện quả để xây dựng mối quan hệ khách hàng trong tương lai và phát triển một doanh nghiệp linh hoạt với mức giá thấp.

Những hình thức bán hàng trực tiếp bao gồm:

• Bán hàng tư nhân: Là quá trình truyền thông trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng.
• Tìm sắm trực tuyến: Là một dạng thương nghiệp điện tử cho phép khách hàng trực tiếp tậu hàng/nhà cung cấp từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web.
• Bán hàng tại chỗ: Những doanh nghiệp tự mở gian hàng hoặc kiot tại những sự kiện, hội trợ để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Bán hàng theo hệ thống: với thể được hiểu là tuyển dụng người bán hàng cấp dưới vào mạng lưới (đại lý cấp dưới) để “nhân đôi” vai trò bán sản phẩm của bạn.

Trong bán hàng trực tiếp, người bán thực hiện những chức năng như:

• Giới thiệu những thông tin cơ bản về sản phẩm/nhà cung cấp cần bán, công dụng, lợi ích…
• Giao dịch về giá cả, cách thức trả tiền cũng như một vài điều khoản cần thiết khác
• Ký kết hợp đồng
• Tổ chức và thực hiện những hoạt động xúc tiến tại những điểm bán hàng
• Theo dõi sau bán hàng để chăm sóc khách hàng, duy trì, phát triển mối quan hệ trong tương lai với khách hàng.

2. Kỹ năng bán hàng trực tiếp đỉnh cao

Một viên chức cấp dưới bán hàng ngoài việc trang bị cho mình rất đầy đủ những tri thức và kỹ năng bán hàng, để trở thành viên chức cấp dưới bán hàng trực tiếp xuất sắc bạn cần bỏ túi cho mình thêm một vài tuyệt kỹ đưới đây :

2.1. Bán hàng bằng cả trái tim

Nghệ thuật bán hàng trực tiếp – bán hàng bằng cả trái tim, đây được coi là ý kiến bán hàng được nhiều best seller tâm đầu ý hợp. Túi tiền tài khách hàng nằm sắp trái tim hơn khối óc, vì vậy trong bán hàng trực tiếp, bạn đừng bao giờ nỗ lực đưa ra những lý luận, lý lẽ logic để ép khách hàng tậu hàng.

Thay vào đó, hãy thử khởi đầu bằng một nụ cười và ánh mắt biết nói, đó chính là việc linh động sử dụng ngôn từ hình thể trong bán hàng trực tiếp, chiêu thức này hiệu suất cao hơn nhiều .Bán hàng bằng cả trái tim

Đừng đánh vào khối óc, khách hàng thông minh hơn bạn tưởng, nhưng một lúc bạn tác động vào xúc cảm, đôi lúc họ cũng ko hiểu vì sao mình lại quyết định tậu. Bạn đã bao giờ tậu hàng và sau đó mới tự hỏi “Mình tậu dòng này để làm gì nhỉ? Sở hữu thể bạn quyết định tậu chỉ vì nụ cười của cô bán hàng mà thôi!”

2.2. Hiểu sản phẩm để giới thiệu sản phẩm ấn tượng

Muốn người tậu tậu loại sản phẩm của bạn, bạn phải lôi cuốn được người tậu tới xem mẫu sản phẩm, mẫu sản phẩm đó và bạn phải ra mắt tới người tậu những tính năng cơ bản nhất .Để thuyết phục người tậu hiệu suất cao, hãy sử dụng lời nói và hành vi của bạn tác động tác động tới cảm hứng của người tậu hàng .

2.3. Tương tác theo từng đối tương khách hàng

Bạn phải tạo ra được lời mời chào người tậu độc lạ với những lời chào thân thuộc để gây ấn tượng với người tậu ngay từ lần đầu. Mỗi người tậu luôn muốn được nghe những lời chào dành riêng cho họ, nếu tổng thể những người nào bước vào sau họ đều được nghênh đón tương tự, chắc như đinh họ sẽ ko hài lòng .

Dưới đây là 4 cách tương tác với khách hàng và viên chức bán hàng trực tiếp với thể ứng dụng để đem tới cho khách hàng những trải nhiệm tốt nhất

Cách 1: Nói chuyện nhỏ

• Nói chuyện nhỏ là một cách tuyệt vời để phá vỡ tảng băng trong lòng khách hàng và thiết lập một mối quan hệ thân thiện hơn giữa khách hàng và viên chức bán hàng.
• Những lời chào và vài nghi vấn sẽ giúp bạn tiện lợi khởi đầu câu chuyện. Tránh những câu trả lời bằng “với/ko” điều này sẽ nhanh chóng làm kết thúc cuộc trò chuyện.

Cách 2: Tính thân thuộc

• Điều này sẽ được ứng dụng với những khách hàng đã từng ghé qua shop, lúc mà bạn đã nắm bắt được rõ thông tin của họ/
• Tính thân thuộc là lúc bạn đã từng gặp khách hàng trước đây và bạn đã thiết lập mối quan hệ ban sơ với khách hàng. Còn điều cần làm ngày nay là nuôi dưỡng mối quan hệ đó, chứng minh cho khách hàng rằng bạn vẫn luôn nhó tới họ.

Cách 3: Định hướng tậu hàng

• Định hướng tậu hàng là chào đón và làm khách hàng quen với ko gian tậu sắm tại shop bạn. Những tương tác này sẽ hướng khách hàng tới những gì họ cần, từ đó giúp họ cảm thấy thoải mái lúc tậu sắm.
• Thỉnh thoảng khách hàng sẽ cho bạn biết xác thực những gì họ đang tìm kiếm. Trong trường hợp này, việc cần làm là cung ứng những thông tin hữu ích về mặt hàng mà họ đang quan tâm.

2.4. Thuyết phục khách hàng và uyển chuyển trong giao tiếp

Đây được nhìn nhận là một trong những kỹ năng và tri thức bán hàng trực tiếp quan yếu .Bán hàng trực tiếp nhu yếu rất cao về tính thuyết phục, nó khác với những cách bán hàng khác là bạn hoàn toàn với thể hứa người tậu lần này tới lần khác để xem hàng, hay sẽ dẫn khách đi xem mẫu sản phẩm của bạn .Thuyết phục khách hàng và uyển chuyển trong giao tiếpBán hàng trực tiếp là bạn phải thật nhạy cảm trong việc nắm vững tâm ý người tậu, nhu yếu của từng đối tượng người sử dụng người tậu khác nhau với mẫu sản phẩm, mẫu sản phẩm của đơn vị mình .Hiểu được hách hàng cần gì mà hướng người tậu tới mẫu sản phẩm cần tậu chính là những kỹ năng và tri thức bán hàng trực tiếp cần được huấn luyện và giảng dạy cũng như tích góp kinh nghiệm tay nghề .

2.5. Chinh phục khách hàng bằng độ thân thiện và nhiệt tình

“Khách hàng luôn là thượng đế” – điều này luôn đúng dù là trong bất cứ hình thức bán hàng nào.

Là một viên chức cấp dưới bán hàng, bạn cần tỏ ra tôn trọng người tậu, tôn trọng ý kiến riêng của khách và đám phán những nhu yếu, yếu tố với lợi nhất cho những bên. Một thái độ vồn vã, luôn chuẩn bị sẵn sàng tư vấn vướng mắc, tư vấn giải pháp tương thích với nhu yếu của người tậu để tạo xúc cảm thỏa mái với người tậu, thu hút người tậu về phía mình .

Tuy nhiên nếu khách hàng với tín hiệu ko muốn nhận thêm bất kì thông tin gì nữa, hãy tinh tế nhìn thấy điều đó, trước lúc rời khỏi, đừng quên nói với họ là bạn vẫn sẵn sàng tương trợ nếu họ cần bất kì sự trợ giúp nào.

Đăng ký ngay khóa học Bán hàng giỏi để trang bị kỹ năng bán hàng từ chuyên gia huấn luyện Bán hàng Phan Vui. 

Mọi nghi vấn của bạn liên quan tới những khóa học của PFN vui lòng gọi điện tới hotline 0913 356 756 hoặc comment dưới bài viết để được tư vấn trực tiếp.

Theo PFN (tổng hợp và biên tập)

Source: https://bloghong.com
Category: Marketing