BÁN HÀNG BẰNG 7 CẢM XÚC MẠNH MẼ NHẤT KHIẾN KHÁCH HÀNG MUA SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

Điều gì xúc tiến một người tậu sản phẩm này mà ko phải sản phẩm khác cũng như tậu sản phẩm bất kỳ? Zig Ziglar đưa ra câu trả lời ngắn gọn: “Mọi người ko tậu theo logic. Họ tậu theo xúc cảm.”

Dale Carnegie đã từng nói, “Lúc giao tiếp với mọi người, hãy nhớ rằng bạn ko phải ứng phó với những sinh vật logic, nhưng với những sinh vật xúc cảm.” Vì thế bán hàng bằng cảm xúc rất quan trọng.

Hãy phấn đấu nắm bắt khái niệm đó, sự thực là quyết định tậu hàng thường ko theo lý trí mà dựa trên điều gì đó khó đoán hơn nhiều, đó là xúc cảm con người. Bài viết “Làm cách nào để tự thuyết phục mình tậu sản phẩm mà chúng ta ko cần” của Psychology At this time ghi nhận: “Ko mang logic hay lý luận nào mang thể vượt qua được xúc cảm mạnh mẽ vì tâm trí bị xúc cảm chi phối sẽ luôn tìm thấy lý do để tin tưởng.”

Mặc dù yếu tố lôgic của bán hàng rõ ràng là quan yếu, nhưng mọi thứ đều đồng đẳng. Người tậu của bạn sẽ đưa ra quyết định dựa trên cảm nhận của họ về bạn và sản phẩm của bạn. Trong thực tế, nghiên cứu cho thấy rằng lúc những quyết định được giảm xuống thành logic thuần túy, nó sắp như ko thể cho mọi người lựa tìm giữa nhiều tùy tìm.

Rõ ràng, xúc cảm rất mạnh mẽ. Nhưng làm thế nào để bạn mang thể tận dụng chúng một cách thích hợp trong một quy trình bán hàng?

Bảy xúc cảm dưới đây là những xúc cảm mang thể mang tác động mạnh mẽ tới việc quyết định tậu hàng.

1. Yêu thương

Yêu thương là một cảm xúc mạnh mẽ (động lực, sức mạnh mạnh mẽ nhất, sâu xa nhất là động lực của tình yêu). Chúng ta mang thể làm những thứ kì lạ lúc yêu và vì tình yêu. Mọi người sẽ muốn dành tặng thật nhiều những món quà đẹp và đắt tiền cho những người mình yêu thương. Họ mang thể sáng tác nhạc, thơ hay chịu đựng được gian khổ – tất cả là vì tình yêu. Con người còn mang thể làm những việc kì quặc hơn vì tình yêu với thú cưng. Tình yêu đối với một thị hiếu, hình thức nghệ thuật, văn hóa mang thể xúc tiến chi tiêu những khoản tiền to để đạt được, để nuôi dưỡng và tận hưởng tình yêu đó.

Khách hàng của bạn yêu thích những gì? Đó mang thể là người yêu, gia đình, thú cưng, công việc kinh doanh, nghề nghiệp, văn hóa, thị hiếu, sách, thời kì cá nhân…Họ mang tậu hàng của bạn cho một trong số những “tình yêu” này ko? Nếu vậy, làm sao để bạn nhận ra và khuyến khích những người khác cũng mang cùng tình yêu đó?

Yếu tố tình thương yêu của con người rất ít được sử dụng vì để chạm được vào tình yêu nơi sâu thẳm trái tim khách hàng rất khó, do vậy thường bị coi nhẹ. Tuy nhiên, vì đó là một trong những xúc cảm tự nhiên trong mỗi con người đều mang, nếu marketer làm được thì sẽ để lại ấn tượng thật tuyệt vời trong lòng mỗi khách hàng. Ví như đoạn quảng cáo của dầu ăn Neptune trong dịp cuối năm 2012, kể về việc một cô bé bị câm trông ngóng người bố ở trời tây về đón Tết cùng gia đình, đoạn clip đã chạm vào được nỗi lòng của người xa quê, của người mang người thân đi xa và gây xúc cảm mạnh mẽ, từ đó marketer đã lồng được hình ảnh sản phẩm và thương hiệu vào trong, tạo nên sự rét mướt yêu thương mỗi lúc khách hàng tậu và sử dụng sản phẩm.

Description: tình yêu thươngTình yêu là một xúc cảm mạnh mẽ (động lực, sức mạnh mạnh mẽ nhất, sâu xa nhất là động lực của tình yêu). Chúng ta mang thể làm những thứ kì lạ lúc yêu và vì tình yêu. Mọi người sẽ muốn dành tặng thật nhiều những món quà đẹp và đắt tiền cho những người mình yêu thương.

Họ mang thể sáng tác nhạc, thơ hay chịu đựng được gian khổ – tất cả là vì tình yêu. Con người còn mang thể làm những việc kì quặc hơn vì tình yêu với thú cưng. Tình yêu đối với một thị hiếu, hình thức nghệ thuật, văn hóa mang thể xúc tiến chi tiêu những khoản tiền to để đạt được, để nuôi dưỡng và tận hưởng tình yêu đó.

2. Tự hào

Trong mỗi con người, ai cũng mong muốn được người khác ngưỡng mộ, nể sợ. Bởi vậy, việc truyền thông điệp advertising để tạo cảm giác lúc khách hàng tậu hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ sẽ được tôn vinh, góp phần gia tăng sự thèm muốn sở hữu.

Nếu tự hào được coi là một tội lỗi, vậy thì điều đó sẽ làm tất cả chúng ta thành những tội đồ. Vì sao người láng giềng của bạn tậu một chiếc tivi màn hình to hơn của nhà bạn? Cảm giác của bạn như thế nào lúc lần trước nhất được lái chiếc xe mới tinh về nhà? Bạn tự hào về ai và về điều gì? Và bạn sẽ làm gì để thể hiện và bảo vệ niềm tự hào đó?

– Uống Chivas 21 sang, oai hơn 12 và 18 nhiều (mặc dù rất ít người mang thể nhận ra được sự khác biệt của 3 loại rượu này)

– Tiêu dùng iPhone mới là sành điệu (trào lưu)

Yếu tố advertising đánh vào sự tự hào thường xuyên được những nhãn hiệu xa xỉ sử dụng, nhằm tạo ra sự thứ hạng cho khách hàng của mình.

Description: sự tự hào kiêu hãnh – Uống Chivas 21 sang, oai hơn 12 và 18 nhiều (mặc dù rất ít người mang thể nhận ra được sự khác biệt của 3 loại rượu này)

– Tiêu dùng iPhone mới là sành điệu (trào lưu)

– Tiêu dùng túi LV ai thấy cũng xuýt xoa (vì giá trị thương hiệu và giá thành)

Yếu tố advertising đánh vào sự tự hào thường xuyên được những nhãn hiệu xa xỉ sử dụng, nhằm tạo ra sự thứ hạng cho khách hàng của mình.

3. Lòng tham lam

Chúng ta đang sống trong xã hội tiêu sử dụng và thật khó cưỡng lại nó. Bởi vì nó được hình thành và phát triển dựa vào mẫu bản năng mạnh mẽ của con người là lòng tham vô độ. Lúc cơm áo đã ko còn là mối lo của một số người thì nhu cầu phải “hơn người” trở thành động lực cho hành động. Những nhà kinh tế biết rõ điều đó và vô cùng động viên nó, bởi vì “cầu” sẽ xúc tiến “cung”, xã hội hàng hóa sẽ phát triển vượt bậc, đột biến. Những chính phủ mặc nhiên động viên tiêu sử dụng để tăng trưởng chỉ số GDP.

Trong bất cứ tôn giáo nào, điều pháp giới trước nhất đưa ra đều là từ bỏ lòng tham. Con người thống khổ, vì lòng tham của mình. Đã là con người thì ai cũng mang lòng tham, chính vì vậy trong advertising, việc truyền tải thông điệp đánh vào lòng tham của con người luôn mang lại hiệu quả đặc trưng. Những chiêu tậu hàng theo lô để được giảm giá hay tặng kèm sản phẩm khuyến mại luôn được sử dụng đi sử dụng lại mà ko sợ nhàm chán. Việc khai thác và đánh đúng lòng tham của con người sẽ tác động mạnh mẽ tới hành vi quyết định tậu của khách hàng, làm cho khách hàng bị cuốn vào vòng xoáy của những đợt khuyến mại ko rời ra được.

Trong advertising, việc truyền tải thông điệp đánh vào lòng tham của con người luôn mang lại hiệu quả đặc trưng như tậu nhiều để được giảm giá hay tặng kèm sản phẩm khuyến mại luôn được sử dụng đi sử dụng lại mà ko sợ nhàm chán.

Description: sự tham lamViệc khai thác và đánh đúng lòng tham của con người sẽ tác động mạnh mẽ tới hành vi quyết định tậu của khách hàng, làm cho khách hàng bị cuốn vào vòng xoáy của những đợt khuyến mại ko rời ra được.

Những chiêu tậu hàng theo lô để được giảm giá hay tặng kèm sản phẩm khuyến mại luôn được sử dụng đi sử dụng lại mà ko sợ nhàm chán.

Việc khai thác và đánh đúng lòng tham của con người sẽ tác động mạnh mẽ tới hành vi quyết định tậu của khách hàng, làm cho khách hàng bị cuốn vào vòng xoáy của những đợt khuyến mại ko rời ra được.

Việc truyền tải thông điệp đánh vào xúc cảm lòng tham của con người luôn mang lại hiệu quả đặc trưng. Những chiêu tậu hàng theo lô để được giảm giá hay tặng kèm sản phẩm khuyến mại luôn được sử dụng đi sử dụng lại mà ko sợ nhàm chán.

Việc khai thác đúng lòng tham của con người sẽ tác động mạnh mẽ tới hành vi quyết định tậu của khách hàng, làm cho khách hàng bị cuốn vào vòng xoáy của những đợt khuyến mại ko rời ra được.

“Greed is nice” (tham lam là tốt), theo lời của Gordon Gecko trong bộ phim Wall Road. Câu nói đó mang thể làm nhiều người xem bị sốc. Hãy xem xét lời khuyên mang vẻ lạ thường này: “Promote to the grasping, not the needy” (Bán cho kẻ tham lam chứ đừng bán cho người nghèo). Người tham lam sẽ muốn nhiều hơn nữa, và sẽ trả tiền để mang bằng được. Người nghèo thường nghèo vì mong muốn của họ ko đủ mạnh mẽ. Nếu bạn muốn giúp người nghèo thì tốt hơn là đi làm từ thiện.

Nếu mang ba người đàn ông trên một đảo hoang, họ sẽ cùng nhau xây dựng hòn đảo giàu đẹp. Nếu một chàng trai lọt lên đấy, một cô gái sẽ yêu chàng, rồi sau đó nhờ chàng trai chiếm nốt hai phần đảo kia. Chính vì thế, nếu khách hàng để ý, sẽ ko thấy phụ nữ làm chúa đảo bao giờ.

Điều oái oăm là thỉnh thoảng phụ nữ càng tham lam càng đẹp. Lúc đó mắt họ lengthy lanh, má họ hồng lên, mũi họ vươn cao và mồm họ hé mở. Nhan sắc tỏa ra nhóng nhánh như ánh hào quang đãng. Do đó, chả vô kể đàn ông coi việc tìm ra giây phút tham lam của phụ nữ là giây phút might mắn, coi như cảm giác thăng hoa!

4. Tội lỗi

Thường rất khó để biết được nguyên nhân thực sự làm ai đó tậu thứ gì đó mới, đầu tư tiền hoặc tặng quà. Đó là vì yêu hay vì tội lỗi? Với phải tội lỗi là động cơ thực sự đằng sau việc chi tiền cho những món quà giáng sinh, Valentines và Ngày của Mẹ? Liệu mang phải cảm giác tội lỗi vì ko tậu xúc tiến khách hàng tiềm năng tậu? Bạn mang thể sử dụng cảm giác tội lỗi để bán được nhiều hàng hơn? Với phải những người bán hàng door-to-door bán bách khoa toàn thư hoặc máy hút bụi đã lợi dụng cảm giác tội lỗi của khách hàng? Đó là tình yêu hay cảm giác tội lỗi lướt qua tâm trí một người lúc họ làm tang lễ cho một người thân yêu đã mất? Bạn mang thấy tội lỗi ngẫu nhiên khai thác xúc cảm của khách hàng tiềm năng và bỏ lỡ những đơn hàng?

Bạn mang thể sử dụng cảm giác tội lỗi để bán được nhiều hàng hơn? Với phải những người bán hàng door-to-door bán bách khoa toàn thư hoặc máy hút bụi đã lợi dụng cảm giác tội lỗi của khách hàng? Đó là tình yêu hay cảm giác tội lỗi lướt qua tâm trí một người lúc họ làm tang lễ cho một người thân yêu đã mất? Bạn mang thấy tội lỗi ngẫu nhiên khai thác xúc cảm của khách hàng tiềm năng và bỏ lỡ những đơn hàng?

Thường rất khó để biết được nguyên nhân thực sự làm ai đó tậu thứ gì đó mới, đầu tư tiền hoặc tặng quà. Đó là vì yêu hay vì tội lỗi? Với phải tội lỗi là động cơ thực sự đằng sau việc chi tiền cho những món quà giáng sinh, Valentines và Ngày của Mẹ? Liệu mang phải cảm giác tội lỗi vì ko tậu xúc tiến khách hàng tiềm năng tậu? Bạn mang thể sử dụng cảm giác tội lỗi để bán được nhiều hàng hơn? Với phải những người bán hàng door-to-door bán bách khoa toàn thư hoặc máy hút bụi đã lợi dụng cảm giác tội lỗi của khách hàng?

Đó là tình yêu hay cảm giác tội lỗi lướt qua tâm trí một người lúc họ làm tang lễ cho một người thân yêu đã mất? Bạn mang thấy tội lỗi ngẫu nhiên khai thác xúc cảm của khách hàng tiềm năng và bỏ lỡ những đơn hàng?

Với ko ít đoạn quảng cáo đã lấy đi vô số nước mắt của người xem, trong đó từng khung hình luôn cảm giác cho người xem rằng nếu mình ko sử dụng sản phẩm đó thì sẽ cảm thấy như mang lỗi.

Description: sự tội lỗiMột ví dụ tiêu biểu là quảng cáo Mì gấu đỏ, hình ảnh cậu bé bị ung thư với nụ cười thật đáng thương, làm cho hàng triệu người xem xúc động, và trong thâm tâm khách hàng, họ sẽ lựa tìm sản phẩm Mì Gấu đỏ để được góp phần trị bệnh cho những bệnh nhân ung thư đó. Hay nhẹ hơn, đó là đoạn quảng cáo bột nêm Knorr. Trước đó cô gái do bận rộn và nấu bếp cũng ko ngon nên ko chăm sóc được cho người chồng mà cô yêu thương, cô gái cảm thấy rất mang lỗi. Và bột nêm Knorr là giải pháp cứu cánh lúc chỉ cần nêm vào, cô tiết kiệm được thời kì hầm nước xương, đồ ăn cũng sẽ ngon hơn, giúp cô mang được những món ăn ngon cho chồng mà vẫn mang thời kì để làm những công việc khác.

5. Cảm giác sợ hãi

Description: sự sợ hãiCảm giác sợ hãi là thứ xúc cảm rất mạnh, xúc tiến hành vi mạnh mẽ. Lúc sợ hãi, thường con người sẽ làm mọi cách để vượt qua cơn sợ, tìm cảm giác an toàn. Điều này cũng được Abraham Maslow phân tích kĩ trong tháp nhu cầu con người của ông.

Sợ hãi là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất, mang tính bản năng nhất làm con người phải hành động ngay ngay tức thì. Những thương hiệu cho rằng đây là hình thức xúc tiến hành vi tậu hàng của khách hàng một cách mạnh mẽ. Với rất nhiều mẫu quảng cáo đã sử dụng mô tuýp gây cảm giác sợ hãi như:

Tại Việt Nam, ví dụ cho việc vận dụng phương pháp này mang thể kể tới chiến dịch của Vinacafe với câu title quảng cáo gây xôn xao một thời kì: “Từ ngày 1/8 trong mỗi ly cà phê của Vinacafe là cà phê thuần chất”. Ko nhắc tới doanh thu thay đổi như thế nào, thương hiệu này đã “đánh trúng” vào tâm lí lo lắng của người tiêu sử dụng về chất lượng cà phê nói riêng, thực phẩm nói chung.

Thông điệp này của Vinacafe đã nhanh chóng được lan truyền nhưng song song cũng gây ra nhiều tranh cãi. Để làm advertising dựa trên sự “sợ hãi”, những người trong ngành cần rất thận trọng trong từng bước đi hay thông điệp mình truyền tải.

– Nước tương ko chứa 3-MCPD của Chin-Su -> Nếu sử dụng loại khác thì dễ bị ung thư

– Sữa Anlene chống loãng xương, bảo vệ xương chắc khoẻ -> ko sử dụng dễ bị đau cột sống, thoái hóa

– Kem đánh răng Colgate bảo vệ suốt 12 giờ -> Nếu ko sử dụng thì bị sâu răng

Lúc sợ hãi, người ta sẽ như bị rơi vào trạng thái thôi miên và ám thị mong muốn được sử dụng ngay sản phẩm/dịch vụ đó để được an toàn. Rất nhiều người đã tậu hàng trên nguyên tắc sợ hãi. Đó ko phải là vì họ muốn đưa ra quyết định đúng đắn, họ sợ hậu quả của việc quyết định sai.

Xúc cảm “sợ hãi” hơn bất cứ xúc cảm nào khác nhường nhịn như đã giúp loài người tồn tại. Chúng ta biết sợ hãi những con thú dữ, lửa và những người man rợ.

Sợ hãi là một trong 7 yếu tố tác động mạnh mẽ nhất, mang tính bản năng nhất làm cho con người phải hành động ngay ngay tức thì. Với rất nhiều mẩu quảng cáo đã sử dụng mô tuýp gây cảm giác sợ hãi như:

– Nước tương ko chứa 3-MCPD của Chin-Su. Nếu sử dụng loại khác thì dễ bị ung thư.

– Sữa Anlene chống loãng xương, bảo vệ xương chắc khoẻ, ko sử dụng dễ bị đau cột sống, thoái hóa.

– Kem đánh răng Colgate bảo vệ suốt 12 giờ . Nếu ko sử dụng thì bị sâu rang.

Lúc sợ hãi, người ta sẽ như bị rơi vào trạng thái thôi miên và ám thị mong muốn được sử dụng ngay sản phẩm/dịch vụ đó để được an toàn. Rất nhiều người đã tậu hàng trên nguyên tắc sợ hãi. Đó ko phải là vì họ muốn đưa ra quyết định đúng đắn, họ sợ hậu quả của việc quyết định sai.

Bạn sử dụng hoặc làm giảm bớt nỗi sợ hãi đó như thế nào để làm họ tậu hàng của bạn? Vì sao những người nhận thức được rằng họ cần phải giảm cân đột nhiên thay đổi chế độ ăn và khởi đầu tập thể dục sau cơn đau tim trước nhất? Đó là nỗi sợ hãi mẫu chết làm họ muốn giảm cân.

6. Hương thơm

Giữa mùi hương và xúc cảm của con người mang mối tương quan rất gần gụi. Gần gụi tới mức 75% xúc cảm được khơi dậy chỉ bằng mùi hương.

Nhiều thương hiệu nước hoa hàng đầu trên thế giới đều tập trung đánh mạnh vào nét quyến rũ của người phụ nữ lúc sử dụng nước hoa. Hương nước hoa ko những làm đẹp cho phụ nữ mà còn kích thích tới tình cảm của đối phương.

Những hãng bán lẻ, nhà hàng và khách sạn ký hợp đồng cùng những doanh nghiệp sản xuất mùi thơm với hello vọng rằng những mùi hương đặc trưng sẽ giúp khách hàng đẩy mạnh chi tiêu, thu hút họ và làm thương hiệu trở thành dễ nhớ.

Một số doanh nghiệp thậm chí coi mùi hương là một phần ko thể thiếu trong hình ảnh tổng thể của mình ngoại trừ âm nhạc, emblem và cách bài trí.

Mùi hương làm cả những chuyên gia Advertising and marketing lẫn nhà khoa học sử dụng rộng rãi sâu sắc vì khả năng đặc trưng trong việc ngay ngay tức thì gợi ra ký ức.

Trong lần trước nhất nhận thức một mùi hương, ta sẽ liên kết nó với một sự kiện, người hoặc vật. Lần sau lúc ngửi thấy mùi này những ký ức ngay ngay tức thì hiện ra như một phản xạ mang điều kiện.

Ngày nay Trầm Hương Việt Nam đã ra mắt sản phẩm Nhang Thiền Tâm – dòng nhang mang tăm sử dụng cho những hộ gia đình/ chùa chiền…sử dụng trong thờ cúng, xông nhà, thiền, thư giãn…với bao so bì sang trọng và quy cách nhỏ gọn (120gr/ hộp), nhang sạch và ko sử dụng bất kỳ loại hóa chất nào kể cả tăm nhang (loại tăm tre ko nhuộm phẩm màu) hoàn toàn an toàn cho người sử dụng.

Description: Taisaonhangsach_1Nhang sạch lại mang mùi nhẹ hơn những loại nhang thông thường khác, nhất là đối với khách hàng đã quen sử dụng những loại nhang thông thường mang hương rất thơm và đủ mùi: từ hương trầm, hương lài, hương hoả hồng,..Bởi nhang sạch làm từ bột gỗ (quế/ trầm) tự nhiên và ko tẩm bất kỳ hoá chất tạo mùi nào, chính vì thế nhang sạch mang hương gỗ (quế/ trầm) tự nhiên và ko sặc sụa như những loại khác. Và đó chính là khác biệt của nhang sạch và cũng là yếu tố để bảo vệ sức khoẻ cho chính bạn và gia đình lúc thắp nhang hàng ngày.

7. Chạm tay vào sản phẩm

Từ nghìn xưa, bậc triết nhân Khổng tử mang câu “Một hình ảnh đáng giá một ngàn lời nói”. Herbert Simon, người đã đoạt giải Nobel trong lĩnh vực nghiên cứu về trí tưởng con người cho rằng “Ngay cả lúc độc giả, để mang thể giữ điều đó trong bộ nhớ ngắn hạn, bạn đã dịch chuyển nó, thu thanh lại dưới dạng âm thanh”.

Chính vì vậy, rất nhiều khách hàng thích chạm vào một sản phẩm trước lúc tậu nó. Tức thị trải nghiệm trước lúc định hình tư duy tậu sắm. Một trong những rào cản to nhất tác động tới quyết định chi tiền tài người tiêu sử dụng Việt đó là thói quen tậu sắm. Họ mang tâm lý e ngại về chất lượng hàng hóa vì vậy luôn muốn trực tiếp chạm tay cảm nhận và trải nghiệm về sản phẩm trước lúc tậu hàng. Họ luôn e sợ sản phẩm họ định tậu ko tốt, hoặc giá ko chuẩn. Chính vì vậy, việc ko được “mặc cả” cũng là một trong những nguyên nhân làm mọi người ko hào hứng lắm với việc tậu hàng qua mạng mà người Việt Nam lại thích mặc cả lúc tậu hàng bởi đối với họ, lúc mặc cả được giống như bạn tậu được sản phẩm với giá hời và họ vui thích vì làm được điều đó.

Nếu những người thích kiểm tra vật thể qua xúc giác ko được chạm tay vào hàng hóa, họ sẽ cảm thấy khó chịu và ko tự tín lúc cân nhắc sản phẩm.

Trong một thử nghiệm, chuyên gia tiếp thị Aradhna Krishna của Đại học Michigan và Maureen Morrin của Đại học Rutgers nhận thấy những người tiêu sử dụng thích sờ hàng hóa luôn cảm thấy cafe trong cốc mềm nhạt hơn so với cafe trong cốc cứng, mặc dù cafe trong cả hai cốc đều được lấy từ một nguồn. Trong lúc đó, cảm nhận của những người tiêu sử dụng ko mang nhu cầu sờ mó hàng hóa ko bị tác động bởi độ dày của cốc.

Description: bloghong.comNhiều thử nghiệm trước đây chứng minh rằng người tiêu sử dụng luôn tin vào thị giác, thậm chí là khứu giác, thính giác và vị giác, để kiểm tra sản phẩm trước lúc ra quyết định tậu hàng. Tuy nhiên, mang rất ít nghiên cứu về vai trò của hành vi sờ nắn trong việc kiểm tra sản phẩm.

"Nghiên cứu về xúc giác trong tiếp thị vẫn ở thời đoạn sơ khai", giáo sư tiếp thị Joann Peck của trường Đại học Wisconsin (Mỹ) thừa nhận.

Kết luận:

Vì sao chúng ta tậu hàng? Chúng ta tậu hàng vì những mong muốn mang tính xúc cảm. Bạn mang thể sẽ gặt hái được những thành công ko ngờ hơn nếu biết cách tiếp thị sản phẩm dựa trên khai thác đúng những khía cạnh xúc cảm của khách hàng tiềm năng mang mối liên hệ nhất định tới sản phẩm của mình từ đó xây dựng một chiến lược advertising xúc cảm thành công.

Xúc cảm là một trong những yếu tố quan yếu nhất để khách hàng đưa ra quyết định. Với thể đó sẽ là sự lựa tìm giữa xem/ko xem, san sẻ/ko san sẻ nhưng về lâu dài, đó sẽ là câu chuyện của việc tậu hay ko tậu hàng.

Thực chất của con người đều mong muốn những người xung quanh mang xúc cảm giống mình, đồng cảm với mình. Chính vì vậy, để khách hàng của bạn chủ động lắng tai, tương tác và chấp nhận nội dung về sản phẩm của bạn, hãy đảm bảo nội dung đó phải thực sự “chạm” được tới xúc cảm của họ.

Thương hiệu là một tập hợp những cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ với hầu hết những khía cạnh, gồm mô tả nhận diện, giá trị, tính chất, cá tính. Và việc xây dựng thương hiệu xúc cảm sẽ tạo sự kết nối, từ đó củng cố mối quan hệ trung thành giữa khách hàng với doanh nghiệp qua thời kì!

Trả lời