Bán hàng qua email cần phải làm những gì để có thể lôi kéo khách hàng

Electronic mail advertising chiếm tới 23% doanh số của những nhà bán lẻ trực tuyến thành công. Bán hàng qua electronic mail advertising thiết yếu chiến lược và đầu tư nội dung, hướng tới đối tượng yêu thích. Cùng Bizfly tìm hiểu những cách để triển khai một chiến dịch bán hàng, tăng doanh số bằng electronic mail advertising nhé.

Làm thế nào để bán hàng qua electronic mail advertising

Ko nên soạn một nội dung gửi cho nhiều người

Electronic mail advertising đạt hiệu quả tốt nhất lúc nó được cá nhân hóa và xây dựng nội dung hướng tới một nhóm khách hàng cụ thể. Tệp dữ liệu của doanh nghiệp với thể chứa hàng nghìn, hàng chục nghìn knowledge khách hàng. Bạn cần với bước sàng lọc những thông tin này, phân nhóm cụ thể và chuẩn bị chiến lược electronic mail advertising yêu thích cho từng nhóm để tăng tỷ lệ tiếp cận, tăng ROI.

bán hàng qua email marketing

Việc soạn nội dung gửi đi cho quá nhiều khách hàng cũng làm cho chiến dịch của bạn bị tiêu hao, khó đem lại hiệu quả, thậm chí còn dễ bị rơi vào hộp thư spam, tăng tỷ lệ rớt mail.

Những đơn vị bán lẻ thường "đeo bám" khách hàng của họ bằng chuỗi những electronic mail hứa hẹn giờ nhằm nhắc nhở khách hàng nhớ tới, quay trở lại giỏ hàng. Nếu ko với sự phân hóa khách hàng theo nhu cầu, đặc điểm, thị hiếu, thị hiếu khách hàng rất với thể bạn sẽ tiêu hao tài nguyên và bị khách đánh dấu spam vì gửi những nội dung ko yêu thích.

Bizfly Electronic mail – Giải pháp gửi Electronic mail Advertising and marketing tự động theo kịch bản với sẵn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tối ưu

Đăng ký

Cá nhân hóa nội dung theo từng phân khúc khách hàng

Mỗi phân khúc khách hàng với nhu cầu khác nhau, nội dung và cách thể hiện electronic mail cũng phải khác nhau để tạo thiện cảm cho từng nhóm đối tượng này. Một chiến dịch electronic mail advertising được phân tích rõ phân khúc sẽ tăng tới 60% tỷ lệ click on mở mail.

Doanh nghiệp cần nắm rõ chân dung khách hàng như tên, tuổi, địa chỉ, hành vi sắm hàng trước đây, thị hiếu,… nhằm dễ dàng phân tích sâu, tăng chất lượng electronic mail bán hàng.

Đưa ra những ưu đãi ưu đãi cho nhóm khách hàng

Chương trình ưu đãi, khuyến mại là một hình thức nhằm kích cầu khách hàng. Doanh số của những thương hiệu đều tăng lên đáng kể vào mỗi dịp khuyến mại. Sở hữu tới 23% tỷ lệ khách hàng sẵn sàng rời bỏ giỏ hàng ngày nay của họ để nhận những mã khuyến mại, những sản phẩm sử dụng thử, giảm giá (Theo nghiên cứu của E-Consultancy).

Những doanh nghiệp thường sử dụng electronic mail advertising để giới thiệu chương trình, phát mã giảm giá lúc sắm hàng trực tuyến, thông tin tặng voucher tại điểm bán, chính sách sắm một tặng một, sắm hàng tặng kèm quà, sắm hàng tích điểm,… nhằm khuyến khích sức sắm khách hàng, xúc tiến họ chuyển đổi càng sớm càng tốt. Những electronic mail cũng là con đường để dẫn khách hàng đi tới giỏ hàng và tiến hành giao thiệp.

Bài viết vượt trội: Làm thế nào để gửi electronic mail tự động theo kịch bản chào bán sản phẩm trị mụn?

Bắt tay vào kế hoạch bán hàng qua electronic mail advertising

Gửi electronic mail một cách thông minh

Ko ai muốn nhận hàng loạt những electronic mail với nội dung tương tự, hay nhận electronic mail vào nửa đêm, hoặc thậm chí nhận những electronic mail ko liên quan tới mình.

Bạn nên "bám đuổi" khách để tạo mối quan hệ nhưng đừng nên biến nó thành làm phiền.

Tùy vào mục tiêu của chiến dịch và đặc điểm khách hàng, hàng ngũ advertising cần lên kế hoạch để thăng bằng số lượng electronic mail gửi đi, xem xét khách hàng nhận được gì với ích qua electronic mail đó. Tạo một lộ trình electronic mail advertising cụ thể giúp bạn đảm bảo được cả chất lượng và số lượng, tối ưu hóa chiến dịch tốt hơn.

bán hàng qua email marketing

Sáng tạo chủ đề electronic mail bán hàng thật lôi cuốn

Chủ đề electronic mail là giá trị mà bạn mang tới cho khách hàng, là điểm để họ quyết định với mở electronic mail của bạn hay ko. Chủ đề electronic mail bán hàng ko chỉ cần hầu hết, rõ ràng mà còn cần phải thú vị, quyến rũ "thực khách ngôn từ". Hãy xem xét khách hàng của bạn là ai, vấn đề của họ là gì, sản phẩm của bạn giúp được gì, chương trình của bạn đem lại gì cho họ,…

Từ đó đưa ra những chủ đề mà khách hàng sử dụng rộng rãi hoặc chưa từng biết tới, gây tò mò và thu hút họ click on mail.

Nội dung phải thật quyến rũ nhưng ngắn gọn

Nội dung là "món chính" của cả chiến dịch electronic mail advertising này. Nhưng ko phải ai cũng nhẫn nại với những electronic mail dài lê thê. Nếu muốn bán được hàng bằng electronic mail, hãy chia nhỏ nội dung và làm cho nó thật ngắn gọn, dễ hiểu để lúc lướt qua khách hàng cũng với thể hiểu bạn đang muốn truyền tải gì.

Đừng mê mải đưa quá nhiều những câu từ hoa mỹ mà quên mất khách hàng của bạn nghĩ gì, muốn gì, cần gì.

Thêm nút hành động

Mục tiêu của electronic mail advertising bán hàng là dẫn dắt khách hàng truy cập giỏ hàng, web site, fanpage,…

Vì vậy, đừng xem nhẹ CTA (nút kêu gọi hành động). Vị trí của CTA phải tuyệt vời, đập ngay vào mắt người đọc nhờ thiết kế trực quan, dễ hiểu và quyến rũ.

bán hàng qua email marketing

Hãy kiểm thử trước lúc gửi

Rất với thể electronic mail của bạn trong quá trình gửi đi sẽ gặp sự cố, bị lỗi hiển thị hay sơ ý chưa kịp kiểm tra nội dung. Đừng gây ấn tượng xấu trong mắt khách hàng bởi những lỗi này. Bạn nên gửi thử trước một số electronic mail cho những thành viên nội bộ, theo dõi tình hình gửi mail và thu thập ý kiến của họ về luồng electronic mail này. Điều này giúp bạn kịp thời điều chỉnh và với một chiến dịch electronic mail advertising bán hàng thực sự hiệu quả.

Electronic mail Advertising and marketing là một kênh tốt để xúc tiến doanh số cho doanh nghiệp, tạo được hiệu quả tương tác cao và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Hãy vận dụng những cách mà Bizfly san sớt để với thể triển khai bán hàng qua electronic mail nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm nhé