Hướng dẫn người mới tham gia bán hàng Shopee. 11 điều cơ bản khi bán hàng Shopee

Cùng 11 phương pháp bán hàng dưới đây, vững chắc bạn sẽ học được cách kinh doanh hiệu quả hơn trên sàn Thương nghiệp điện tử Shopee. Cùng xem nhé.

Với xu thế bán hàng on-line hiện nay. Bán hàng trên nhiều kênh thương nghiệp điện tử là một phương thức tiếp cận khách hàng tiềm năng với nhu cầu và tăng doanh thu một cách tự nhiên nhất. Tuy vậy, làm gì cũng phải với đầu tư, trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn bạn 1 mẹo bán hàng trên Shopee.

Vì sao nên bán hàng trên Shopee

Mặc dù còn khá mới nhưng ngày nay Shopee đang với lưu lượng truy cập đứng thứ nhất trong số những trang Thương nghiệp điện tử tại Việt Nam, Lazada, Adayroi, Lotte, Tiki đều đang xếp sau Shopee mặc dù Shopee sinh sau và đẻ rất muộn.

Mọi chức năng của một ứng dụng thương nghiệp điện tử thì Shopee đều sỡ hữu đủ. Nhưng với một tính năng duy nhất đặc thù làm cho Shopee trở thành đặc thù như chiếc tên nó, Store ê. Đó chính là tính năng Hashtag.

Ví dụ bạn bán áo thun trên Shopee thì ngoài thương hiệu của áo như Zara, H&M, Puma thì bạn còn với thể gắn tag #summer time #muahe #muadi tùy ý. Miễn sao là tối ưu và làm cho sản phẩm thu hút hơn.

Hashtag này thường được tính điểm bằng cách mà người tiêu dùng tìm kiếm hoặc bấm vào hashtag. Hashtag nào với lượng truy cập cao nhất thì hệ thống sẽ đẩy ra banner trang chủ để người sắm hàng với thể nhìn thấy dễ dàng. Vì thế hãy đánh Hashtag thật nhiều và thu hút để nhận được ưu đãi đó của Shopee.

11 Phương pháp bán hàng Shopee

Phương pháp bán hàng trên Shopee cũng đơn thuần, ko phải qua nhiều kiểm duyệt. Nếu đã từng bán hàng trên những trang thương nghiệp điện tử khác thì bán hàng trên Shopee cũng tương tự như vậy, với điều đơn thuần hơn thôi.

Những bước gồm đăng ký bán hàng trên Shopee, tạo gian hàng, đăng ảnh sản phẩm, viết mô tả sản phẩm, viết thật nhiều hashtag hay, nhập giá thàn, số lượng hàng hiện với trong kho và đăng bán.

Vậy nếu sản phẩm của bạn với nhiều loại, nhiều kích thước, nhiều màu thì cũng ko cần lo lắng vì Shopee với tính năng giúp bạn phân loại theo thuộc tích. Người sắm sẽ được tìm màu sắc, kích thước, nói chung là loại sản phẩm.

Ngoài ra thì còn được xem hàng còn hay hết, giá chuẩn xác mà ko phải mất thời kì hỏi chủ store như cách bán hàng truyền thống. Chỉ cần khách hàng bình luận hay đặt hàng hay chat liên hệ thì hệ thống sẽ ngay tức khắc thông tin cho bạn.

Shopee còn theo dõi việc sắm bán giúp bạn, những việc quan yếu khác sẽ được tập trung giải quyết để bạn ko bị rối. Từng bước khởi đầu tư lúc đặt hàng, cho tới giao hàng và thành công, ứng dụng sẽ thông tin 24/7 cho bạn. Shopee với cả phiên bản cho cả trình duyệt lẫn ứng dụng di động rất tiện lợi.

Ngoài ra, còn với tính năng trả giá thông qua chat trực tiếp giữa người bán và sắm từ đó mà kéo khách hàng lại sắp người bán hàng. Bạn sẽ tư vấn khách hàng trực tiếp liên lạc thông qua mục chat, tin nhắn với thể chờ.

Thông tin sẽ ngay ngay tức khắc lúc bạn với tin nhắn. Một lúc người tiêu dùng cảm thấy ưng ý với sự phục vụ nhanh nhẹn, kịp thời của bạn thì họ sẽ tiếp tục ủng hộ và thu hút nhiều bạn bè cùng sắm. Doanh số của bạn sẽ tăng cao một cách tự nhiên nhất. Vậy cho nên đừng quên bật chức năng trả giá nhé, hãy để khách hàng tự do trả giá tương xứng để bạn với chủ đề mà tư vấn họ nhé.

Lựa tìm sản phẩm và chiến lược bán hàng

Mang 2 nhóm sản phẩm chủ yếu mà bạn nên sử dụng rộng rãi tới.

Sản phẩm phổ thông: Đây là những sản phẩm thông thường như sản phẩm ngành hàng Mẹ và bé, gia dụng đời sống, điện tử gia dụng… Nếu bạn đang kinh doanh mặt hàng của bản thân thì tốt, hãy đăng ngay.

Tuy nhiên nếu bạn khởi đầu kinh doanh thì cần xem xét việc nên tìm mặt hàng nào với thể sử dụng trong thời kì dài và với nhu cầu sử dụng cao.

Mức khó khăn mặc dù rất khốc liệt, nhưng nếu bạn biết đánh Hashtag hay thì vững chắc việc vươn lên là với cơ sở. Bản tính của kinh doanh là mạo hiểm, bạn phải đối mặt với sự khó khăn khốc liệt từ những đối thủ của mình để tăng kinh nghiệm của bản thân, đặc thù là về giá.

Vì vào bạn cần với nhiều vốn để khó khăn lâu dài bằng cách bán hàng với tiền lãi ít để thu hút khách. Bù lại một lúc khách hàng tìm thấy bạn, đó vững chắc sẽ là khởi đầu cực kì tốt.

Sản phẩm ngỏng: Sản phẩm ngỏng là những sản phẩm ít người bán, ít khó khăn vì ít phổ quát hơn và thường nhắm vào một tập khashc hàng cụ thể. Ví dụ sữa cho người gầy, thời trang cho người béo, đồ gia dụng cao cấp. Vì với nhu cầu ít nên bạn ko cần nhập hàng nhiều, sẽ ko với hàng tồn kho. Tuy nhiên bạn cần hiểu rõ về khách hàng của mình nếu muốn đi theo hướng này.

Nếu đã với kinh nghiệm trong việc bán hàng thì bạn nên đánh cả 2 mảng sản phẩm, lợi nhuận từ việc bán hàng theo sản phẩm trên Shopee vững chắc sẽ thành công rực rỡ.

Bán hàng trên Shopee khách chỉ nhìn ảnh

Cải thiện chất lượng ảnh

Dù bạn viết ghi chú hay tới mức nào thì vẫn thua một bức ảnh thực tế đẹp. Vì vậy nếu bạn là một nhiếp ảnh gia thì chuyện này khôn xiết đơn thuần. Tuy nhiên nếu bạn chưa quen với việc chụp ảnh thì đừng ngần ngại lên Shopee sắm cho mình một chiếc máy ảnh tầm thấp, vừa phải nhu cầu.

Mặc dù chụp bằng smartphone với thể là đã đủ nhưng chụp sử dụng máy ảnh thì tỉ lệ cho ra ảnh đẹp hơn vẫn cao hơn nhiều.

Người mẫu ảnh Shopee

Và cuối cùng là đừng ngần ngại thuê một người mẫu, trang trí phông nền thời trang để treo đồ, cũng với thể thuê thợ về chụp để với những bức hình ưng ý. Ảnh đẹp thì khách vững chắc sẽ bị thu hút, sau đó mới tới bước sắm hàng. Đây chính là phương pháp trước tiên!

Một bức ảnh đẹp bằng ngàn lời quảng cáo. Dù bạn quảng cáo hay tới cỡ nào thì vẫn thua một bức ảnh đẹp, đó là vững chắc! Nếu đang bán những sản phẩm quần áo, váy vóc thời trang, đừng ngại móc hầu bao thuê một người mẫu, hoặc trang trí phông nền thời trang để treo đồ lên, sau đó là thuê thợ chụp giỏi để với những khung hình như ý. Ảnh đẹp, khách bị quyến rũ vào xem rồi sắm, phương pháp để bán hàng hiệu quả chính là đây!

Sản phẩm với phần mô tả quyến rũ

Mô tả sản phẩm khía cạnh và quyến rũ rất quan yếu nhưng đừng quên phải mô tả chuẩn xác và khách quan. Bởi vì nếu như sản phẩm ko như bạn mô tả, chỉ cần 1 đơn hàng bị kiểm tra 1 sao thì điểm kiểm tra của sản phẩm sẽ bị giảm rất nhiều.

Cần phải mô tả thông tin chuẩn xác như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, measurement, giá thành, tình trạng còn hàng.

Xem nhiều mô tả của những nhà bán hàng khác cũng là một cách học hỏi kinh nghiệm. Những nhà bán hàng được kiểm tra cao thường chăm chuốt rất kĩ phần này.

Khách sẽ sắm nhiều hơn nếu giá hợp lí

Giá ko quá mắc

Lúc khách hàng tìm kiếm sản phẩm, hãy vững chắc rằng giá mà bạn đưa ra là hợp lí. Lúc đọc mô tả của bạn, họ sẽ để ý trước nhất là giá sản phẩm, tỉ lệ giảm. Muốn đưa ra mức giá ưng ý nhất, bạn nên tham khảo những store khác.

Cân nhắc xem liệu mình với nên hạ thấp giá hơn hay bằng họ ko. Mức lãi với thể thấp nhưng nếu đơn hàng của bạn trở thành nhiều, bạn sẽ được cân nhắc để thành Shopee Mall hay Store yêu thích.

Tăng giá một ít so với mức đã ưu đãi

Lúc này thì bạn chẳng cần phải lo rằng thiếu đơn hàng nữa và với thể tăng lời lên một tẹo ít. Vì Shopee Mall hay Store yêu thích là những store bán được nhiều đơn, với uy tín cao, sẽ được ưu đãi từ Shopee. Đây là cách bán hàng nhìn xa trông rộng mà ít người để ý.

Tặng quà cho đơn hàng

Nếu như ko thể khó khăn với mức giá thấp hơn, thì chiến lược khác là tạo sự khác biệt. Ví dụ cùng 1 sản phẩm, đối thủ của bạn bán giá 200 còn bạn bán 220k nhưng bạn tặng kèm một sản phẩm nho nhỏ nào đó như túi đựng handmade chẳng hạn.

Khách hàng sẽ rất thích thú cho những thứ như vậy. Mình từng sắm sản phẩm là chăn Muji, và đọc được kiểm tra với nhiều người rất thất vọng lúc họ ko nhận được túi đựng Muji xinh xẻo như những store khác. Điểm này bạn cần lưu ý, nếu sản phẩm với quà thì luôn nhớ quà tặng cho khách, nhiều trường hợp ko với quà và khách hàng kiểm tra một sao rất là uổng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Khách hàng là thượng đế

Xem khách hàng là thượng đế, thái độ ân cần, vồn vã, với trách nhiệm. Hãy thử đọc quyển Đắc Nhân Tâm, bạn sẽ hiểu được sâu sắc hơn vì sao mà người ta bán hàng tốt hơn rất nhiều lúc xem khách hàng là thượng đế.

Ko được với kiểm tra 1 sao

Nếu như bạn với ấn tượng tốt, ko để khách hàng kiểm tra bạn 1 sao, việc làm ăn của bạn sẽ rất tốt. Và trái lại, chỉ 1 lần kiểm tra 1 sao, sản phẩm của bạn sẽ tụt dốc và người khác sẽ ít muốn sắm.

Phải luôn kiểm tra inbox để khách ko phải đợi quá lâu, ấn tượng này rất xấu cho khách. Vì vậy Shopee với một mục là “Thường trả lời trong vòng … giờ”.

Bạn cũng nên tương trợ Ship hàng, tham gia những chương trình giảm giá, chăm sóc khách hàng thông qua chat và gọi điện hỏi thăm đơn hàng, xin kiểm tra phục vụ. Bạn sẽ tạo cho khách hàng cảm giác hài lòng rằng họ rất được tôn trọng, lần tiếp theo vững chắc sẽ nói về bạn.

Kích thích bằng những chương trình quyến rũ

Tặng quà cho khách cùng vài dòng chữ chúc sức khỏe, khách hàng khó tính khó nết tới mấy cũng sẽ với cảm giác thích thú. Nên thực hiện nhiều chương trình đan xen lẫn nhau. Kiểm tra chương trình dạng nào đem lại doanh số tốt nhất.

Tuy nhiên bạn nên nhớ là ưu đãi chi là một chiêu dụ khách tại một thời khắc. Chất lượng sản phẩm vẫn là tối quan yếu quyết định tất cả. Vì vậy đừng dại dột mà bán sản phẩm kém chất lượng trong những chương trình này, những sản phẩm khác của Store cũng sẽ bị kiểm tra thấp theo. Bạn ko nên lợi dụng phương pháp này.

Mở rộng thị trường

Tức là làm cho nhiều người hơn biết tới store của bạn. Một trong những cách mà nhiều người đang vận dụng để bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn là nhờ bạn bè, người thân quảng cáo giúp.

Thông qua tính năng san sẻ của Shopee để mang sản phẩm của bạn tới những trang mạng. Nếu sản phẩm của bạn với chất lượng tốt, họ sẽ sắm giúp cho bạn.

Lưu trữ hồ sơ vận chuyển

Lúc khách đặt sắm sản phẩm, bạn hãy chụp lại sản phẩm và những hóa đơn vận chuyển để chứng minh bạn đã gửi hàng. Sau đó gửi cho khách biết càng sớm càng tốt. Điều này chứng minh là bạn rất nhanh nhẹn trong việc giao hàng.

Việc sản phẩm tới chậm là do bên giao nhận. Bạn sẽ được 5 sao trong mắt khách hàng.

Trong trường hợp rủi ro hàng bị hư hỏng, mất trong lúc vận chuyển, hoặc khách quên xác nhận đã nhận hàng. Thì hình ảnh sẽ làm chứng cớ bảo vệ quyền lợi của bạn. Nếu với trong tay danh sách hóa đơn vận chuyển, chứng tỏ rằng bạn là một người bán hàng uy tín và giỏi.

Cập nhật thường xuyên sản phẩm Shopee

Thêm sản phẩm mới

Bạn nên thường xuyên bổ sung sản phẩm mới vào store của mình. Nếu chưa với sản phẩm mới thì hãy san sẻ những sản phẩm sizzling của store bạn cho từng khách hàng cũ nhé. Họ sẽ khó mà quên được bạn.

Duy trì hàng tồn kho

“Để với lịch sử bán hàng tốt, bạn đừng quên duy trì lượng hàng. Giao hàng đúng hứa và hạn chế những trường hợp hủy, trả đơn hàng, hoàn tiền ko cấp thiết. Để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng, Shopee với thể gửi cảnh báo tới những Người bán với lịch sử bán hàng xấu.

Trong một vài trường hợp, Shopee cũng với thể loại bỏ một số đặc quyền của Người bán (VD: miễn phí vận chuyển, Store Uy Tín), giảm thứ hạng tìm kiếm, giới hạn hoặc tạm ngưng quyền truy cập của bạn.” – Từ Shopee

Quản lý kĩ hàng tồn

Quản lý hàng tồn là một kỹ năng khó trong bán hàng trên Shopee. Chỉ cần tồn kho một số lượng bé thôi thì bạn cũng khó mà kéo lại doanh số. Thay vì ôm hàng với số lượng to để lấy giá sỉ, bạn nên tận dụng những mối quan hệ để vẫn lấy hàng giá sỉ với số lượng ít. Vừa hạn chế rủi ro hàng tồn vừa tạo sự phổ biến và tiết kiệm thể tích.

Nên tuân theo quy định của Shopee

Là một chủ store, bạn cũng nên để ý đọc kĩ quy định của Shopee. Đặc thù là quy định về từ khóa trên Shopee. Những từ khóa bị cấm lúc chat với khách hàng như “chuyển khoản”, “bỏ tiền vào hộp”.

Shopee cấm tuyệt đối những trường hợp giao du ko thông qua Shopee. Ví dụ như sản phẩm bạn sắm với giá 100k, nhưng 150k là mức tương trợ ship 40K của Shopee.

Sau đó bạn yêu cầu store nâng giá sản phẩm lên và store sẽ chuyển tiền lại cho bạn. Điều này làm Shopee ko mấy thích thú, và bạn sẽ bị cảnh cáo. Nguy cơ cao sẽ bị xóa tài khoản vĩnh viễn vì đã gian lận. Vì vậy bạn cần cân nhắc trong từ ngữ của mình lúc nói chuyện với khách hàng. Mang rất nhiều store đang bán hàng tốt nhưng đã bị khóa vĩnh viễn. Vì ko xem từ khóa bị cấm và bị khóa vĩnh viễn lúc vi phạm lần 2 ở từ khóa khác.

Đừng quên ko được nói tục chửi bậy, mất thuần phong mỹ tục. Shopee sẽ khóa tài khoản của bạn ngay ngay tức khắc.

Một trường hợp khác là bạn chủ động hủy đơn hàng nhiều quá. Bạn bán sản phẩm ảo, bạn tạo đơn hàng

Bạn với thể tham khảo quy định của Shopee tại đây

Thêm một số mẹo để với lịch sử bán hàng tốt

Quản lý và cập nhật nguồn hàng của bạn ít nhất 1 lần/ngày.

Cung cấp thông tin mô tả khía cạnh và hình ảnh sản phẩm trung thực.

Trả lời những câu hỏi của khách hàng trong thời kì sớm nhất.

Đảm bảo chất lượng của hàng hóa trước lúc vận chuyển.

Đóng gói hàng hóa kỹ càng, phòng ngừa những hư hại trong quá trình vận chuyển.

Trả lời nhanh chóng những yêu cầu hoàn tiền.

Nếu bạn cần hủy những đơn hàng vì bất khả kháng thì nên báo cho Người sắm ngay ngay tức khắc.

Chúc bạn bán hàng thành công trên Shopee