Kinh nghiệm bán hàng trên Zalo hiệu quả, nhiều đơn – Joboko

14/04/2022 13:30

Bán hàng trực tuyến là hình thức phổ cập lúc bấy giờ, nhất là trong thời kì dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Ko chỉ tiếp cận khách qua website, kênh thương nghiệp điện tử mà những doanh nghiệp, người bán hàng nhỏ lẻ còn sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Zalo để tăng đơn .Hoạt động kinh doanh thương nghiệp trên Zalo chỉ mới phổ cập hơn trong vài năm sắp đây, chưa thực sự thông dụng như bán hàng trực tuyến trên Facebook, tức là Zalo giống như một ” mảnh đất phì nhiêu “, nhiều tiềm năng hoàn toàn với thể tìm hiểu và khám phá. Tuy nhiên, cũng vì nguyên do tương tự mà chưa với nhiều ” giáo trình “, nhiều tuyệt kỹ được đúc rút, san sẻ thoáng đãng để tương hỗ cung ứng tri thức và kỹ năng tiêu chuẩn, những mẹo cơ bản giúp viên chức cấp dưới bán hàng trực tuyến trên Zalo hiệu quả hơn.

kinh nghiem ban hang tren zalo hieu qua nhieu don

Bán hàng trên Zalo ngày càng tăng trưởng mạnh lúc bấy giờ

I. Zalo với phải kênh bán hàng online uy tín?

Lúc mới ra đời, Zalo là ứng dụng thuần Việt cho phép gọi và nhắn tin miễn phí nhưng dần dần, nó đã dần được sử dụng tương tự như một trang mạng xã hội. Trong điều kiện thương nghiệp điện tử và tìm sắm online tăng trưởng liên tục như hiện nay, nhiều người nhìn thấy rằng Zalo chính là một kênh bán hàng nhiều tiềm năng. Về phần mình, những nhà phát triển Zalo cũng liên tục cải tiến để thêm những chức năng tương trợ tương tác và kinh doanh trên nền tảng.
Tính tới hiện tại, trên cả nước với khoảng 60 triệu người tiêu dùng Zalo, tức là hầu hết những người nào với thiết bị di động đều sẽ tiêu dùng ứng dụng này (và nhiều người với hơn 1 tài khoản). Trong lúc Facebook với nhiều chính sách thắt chặt những tương tác, nhất là với bán hàng online thì Zalo lại với định hướng tương trợ tối đa cho doanh nghiệp và chủ shop, người bán hàng nhỏ lẻ. Nếu biết khai thác thì vững chắc đây sẽ là kênh bán hàng online uy tín, thân thiện với người tiêu dùng và xúc tiến kinh doanh.

Đọc thêm: STT tương tác bán hàng online hay nhất

II. Cách bán hàng hiệu quả, nhiều đơn trên Zalo

1. Lựa chọn bán hàng trên tài khoản tư nhân hay Zalo shop (Official Tài khoản)

Nếu định bán hàng trực tuyến trên Zalo hay đang tìm cách đổi khác để hoàn toàn với thể bán hàng hiệu quả hơn, nhiều đơn hơn trên ứng dụng này, trước hết bạn cần xác lập xem mình muốn bán hàng bằng chính thông tin tài khoản cá thể hay Zalo shop. Mỗi hình thức đều sẽ với những ưu điểm khác nhau và ko phải người nào cũng tương thích.

  • Tài khoản Zalo tư nhân: Hầu như người nào cũng với ít nhất 1 tài khoản này rồi và danh sách bạn bè của chúng ta trên Zalo sẽ chủ yếu là người thân, bạn bè và những người quen biết trong công việc, từng gặp trực tiếp hay liên hệ. Lúc tiêu dùng tài khoản này để bán hàng thì ưu điểm là với thể tận dụng những liên hệ đó để với một lượng khách hàng nhất thiết, đáng tin cậy, đồng thời họ cũng sẽ giúp bạn giới thiệu thêm những khách hàng tiềm năng khác. Cuối cùng, tài khoản tư nhân dễ sử dụng, tất cả đều miễn phí.
  • Zalo shop (Zalo Official Tài khoản – Zalo OA): Hiểu thuần tuý thì Zalo OA cũng giống như fanpage trên Facebook và được thiết kế chuyên tiêu dùng cho mục đích bán hàng với những tính năng giỏi hơn. Tuy vậy, bán hàng qua kênh này yêu cầu lượng người theo dõi to và cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo, quản lý shop cũng phức tạp hơn so với tài khoản tư nhân.

Lúc hiểu rõ về những loại thông tin tài khoản sử dụng để bán hàng trên Zalo rồi, bạn hãy tự hỏi xem mình tiêu dùng loại nào thì tương thích hơn. Lời khuyên ở đây là :

  • Nếu là hợp tác viên, chủ shop nhỏ, mới tập bán hàng thì nên tiêu dùng tài khoản Zalo tư nhân, sau này mở rộng dần với thể cân nhắc chuyển sang Zalo shop.
  • Nếu là doanh nghiệp, doanh nghiệp, chuỗi shop thì tiêu dùng Zalo OA để giỏi (và với nhiều vốn, tệp khách hàng tiềm năng phổ quát từ nhiều nguồn…).

kinh nghiem ban hang tren zalo hieu qua nhieu don 2

Nên lựa chọn bán hàng tại Zalo shop hay tài khoản tư nhân?

2. Tận dụng chức năng “Tìm bạn quanh đây” để phổ quát hóa khách hàng

Thay vì đầu tư tiền để chạy quảng quáo, thu hút thêm người quan tâm thì nếu bán hàng bằng tài khoản Zalo tư nhân, bạn hãy tận dụng chức năng “Tìm bạn quanh đây” – một phương pháp miễn phí mà ko kém phần hiệu quả.
Ngay lúc bật vị trí và sử dụng tính năng này, điện thoại sẽ quét và giúp bạn tìm ra một loạt những khách hàng tiềm năng ở xung quanh. Ưu điểm là bạn ko tốn kém và với thể tiếp cận rất nhiều người nhưng nhược điểm là tệp khách hàng tiềm năng của bạn ko được phân chia. Bạn cứ kết thân tương tự thôi mà ko biết họ với phải người quan tâm tới sản phẩm, nhà sản xuất của mình ko. Dù vậy thì rõ ràng đây cũng là một cách ko tệ, nhất là lúc bạn vừa tập tành bán hàng qua Zalo, chưa với khách hàng thân thuộc, mạng quan hệ cũng chưa đủ rộng.

3. Đăng hình ảnh, video sản phẩm ấn tượng, nội dung đặc sắc

Đối với bán hàng online nói chung và bán hàng trên Zalo nói riêng, điều gì là quan yếu nhất? Câu trả lời vững chắc là hình ảnh và nội dung. Khách hàng vì nhiều lý do mà lựa chọn tìm trực tuyến, họ ko thể nhìn trực tiếp hay chạm vào, rà soát sản phẩm nên sẽ cần với hình ảnh trực quan nhất để với ấn tượng và giám định chuẩn xác hơn trước lúc ra quyết định tìm.
Người nào cũng hiểu rằng hình ảnh và video, cùng với caption “chất” sẽ tạo nên sự độc đáo, khác biệt và giúp sản phẩm, thương hiệu của bạn được nhiều người biết tới nhưng ko dễ gì làm được điều này. Nguyên nhân là vì bạn sẽ phải tốn nhiều mức giá, công sức hơn vào những khâu chuẩn bị, chụp hình, quay video và xử lý hình ảnh, âm thanh. Hiển thị hình ảnh trên Zalo cũng ko giống với trên Facebook, và bạn phải khéo léo điều chỉnh sao cho ảnh đẹp nhất theo từng bức và cả album.
Mang một thực tế là hiện nay hồ hết mọi người bán hàng trên Zalo (tư nhân, chủ shop nhỏ) với thói quen lấy ảnh của sẵn về đăng lên hoặc ảnh chất lượng thấp. Thử tưởng tượng bạn là người tìm tiềm năng và lúc lướt Zalo thấy một loạt những bài đăng bán hàng là quần áo, mẫu y hệt, hình cũng y hệt và tệ hơn là nội dung ko khác gì thì sẽ cảm thấy như thế nào? Thiếu đầu tư về mặt hình ảnh và nội dung sẽ tạo nên rào cản với việc tăng đơn trên Zalo.
Ngoài ra, bạn cũng nên tính toán để chọn giờ đăng bài trên Zalo để với thể tối đa hóa lượt tương tác. Tốt nhất là đăng vào khoảng 7 – 8 giờ sáng, 11 – 12 giờ trưa và 5 – 6 giờ tối, 9 – 10 giờ khuya. Đó đều là khoảng thời kì mọi người với thời kì dành cho việc online, lướt mạng và tìm sắm trực tuyến (trên phố đi làm, lúc ngơi nghỉ) nên lượt tiếp cận sẽ khả quan hơn.

kinh nghiem ban hang tren zalo hieu qua nhieu don 3

Đăng bài bán hàng trên Zalo cần chọn thời hạn phối hợp và hợp lý

4. Tạo nhóm khách hàng thân thiết

Lúc bán hàng trên Zalo, bạn nên xem xét tạo nhóm người tìm thân thiện – họ là những người tìm trung thành với chủ, hay đặt hàng, shopping với hóa đơn trị giá to … Với nhóm này, họ sẽ mang tới cho bạn sự ủng hộ tốt nhất, trong khoảng thời gian dài hơn nhất, đồng thời củng cố uy tín của shop, của tên thương hiệu. Dĩ nhiên, bạn cũng cần với những khoản ” góp vốn đầu tư ” tương ứng, đó là gửi Tặng Kèm những chương trình khuyến mại dành riêng cho họ hay thông tin ngay lúc với loại sản phẩm mới. Với một shop trực tuyến trên Zalo tiêu dùng thông tin tài khoản Zalo OA thì nhóm người tìm thân yêu này nên gồm với trên 1.000 người tìm.

5. Chạy quảng cáo hàng tháng để tăng số người quan tâm

Tất cả chúng ta đều hiểu rằng, muốn bán hàng hiệu quả, tăng đơn hàng online thì dù là bán qua kênh nào cũng cần xúc tiến quảng cáo và Zalo cũng vậy. Quảng cáo trên Zalo với một số điểm khác biệt so với trên Facebook hay Instagram.
Bạn với thể tự chạy quảng cáo bằng Zalo Ads theo những hình thức khác nhau như: Quảng cáo quan tâm (tiêu dùng cho những tài khoản Zalo OA) để tăng người theo dõi, quan tâm tới shop của bạn; quảng cáo trang web (hiển thị trang web bán hàng của bạn – nếu với) và quảng cáo sản phẩm, nhà sản xuất (phổ biến nhất). Tất cả chúng đều với ưu điểm và hạn chế, phổ biến nhất vẫn là hình thức cuối cùng, tập trung vào những sản phẩm đang bán online.
Lúc chạy quảng cáo trên Zalo, mức mức giá sẽ được tính theo từng hình thức bạn lựa chọn và hiệu quả thực tế, thường là theo hình thức CPC – chỉ phải trả tiền lúc với khách hàng tiềm năng click vào quảng cáo của bạn. Trước lúc chạy quảng cáo, bạn phải đặt ra giới hạn ngân sách và tính toán mục tiêu, đồng thời chú trọng vào mục tiêu, hình ảnh quảng cáo – đặc trưng là lúc quảng cáo những bài đăng sản phẩm.

6. Xây dựng và hoàn thiện trật tự tư vấn, chăm sóc khách hàng qua kênh Zalo

Đều là bán hàng online nhưng mỗi kênh sẽ với đặc điểm khác nhau. Với Zalo, đối tượng khách hàng chủ yếu là mẹ bỉm sữa và những người từ 30 – 50 tuổi vì người trẻ hơn thường thân thuộc với Facebook, Instagram và những nền tảng thương nghiệp điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… Mặc dù hầu hết mọi người đều với Zalo nhưng người trẻ ít tìm sắm trên kênh này hơn, chủ yếu tiêu dùng để liên lạc, còn nếu ko thì thường thìa là vì họ đã biết về thương hiệu, doanh nghiệp và biết với những chương trình khuyến mại nếu tìm qua Zalo nên truy cập.
Hiểu được điều đó, bạn nên chú trọng tới xây dựng và hoàn thiện trật tự bán hàng, với cách tiếp cận, tư vấn và kỹ năng chốt đơn hàng phù thống nhất, chẳng hạn như ngay từ cách xưng hô hay cung ứng những sự đảm bảo. Chuẩn hóa trật tự ko chỉ giúp tăng uy tín, bán được nhiều hàng hơn mà còn giúp bạn khó khăn trong trong khoảng thời gian dài.

kinh nghiem ban hang tren zalo hieu qua nhieu don 4

Cần với tiến trình trông nom, tư vấn bán hàng trên Zalo giỏi, hiệu quả

III. Thời cơ và thách thức lúc bán hàng trên Zalo

Bởi vì tài khoản Zalo cần với số điện thoại đang hoạt động mới với thể kích hoạt nên khách hàng tiềm năng trên nền tảng này đều là người thực, ít xảy ra trường hợp khách ảo. Không những thế, vì Zalo là ứng dụng thuần Việt nên rất thân thiện, dễ điều chỉnh, cho phép phổ quát hóa đối tượng khách hàng miễn phí hoặc với mức giá ko đáng kể. Không những thế, bán hàng qua kênh này cũng dễ tư vấn, chốt đơn vì cả 2 bên ko mất mức giá liên lạc.
Tuy vậy, lúc bán hàng trên Zalo, bạn cũng khó tiếp cận chuẩn xác tệp khách hàng mục tiêu vì khó để tự thiết lập những thông số về nhân khẩu học. Ngoài ra, nhiều người vẫn chưa thực sự thân thuộc với cách tìm kiếm thông tin và đặt hàng trên Zalo.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp cho phép trả tiền bằng ví điện tử Zalopay lúc tìm hàng trên Zalo với nhiều ưu đãi quyến rũ. Đó cũng là một cách để xúc tiến người tiêu tiêu dùng tìm sắm qua kênh này. Trong lúc đó, những shop và tư nhân bán hàng nhỏ lẻ cũng cần chú ý và hoàn thiện những bước để khai thác tốt nhất lợi thế, ưu điểm mà Zalo mang lại. Về phương thức trả tiền, bạn nên rõ ràng về tiền sản phẩm, tiền ship (vận chuyển) – với thể công khai hoặc nhắn lúc chốt đơn.
Bán hàng trên Zalo hiệu quả, nhiều đơn ko còn là mục tiêu khó đạt được nếu viên chức sales, bán hàng hiểu và thạo những phương pháp, những bước kể trên. Thành công nào cũng cần bỏ ra nỗ lực nên bạn hãy nhẫn nại và đầu tư công sức, tâm huyết để xây dựng kênh bán hàng Zalo uy tín, kinh doanh ngày càng phát đạt nhé.

Source: https://bloghong.com
Category: Marketing