Dữ liệu là gì? Tầm quan trọng của dữ liệu khách hàng đối với doanh nghiệp

Dữ liệu là gì? Tầm quan yếu của dữ liệu khách hàng đối với doanh nghiệp

Phần nhiều những bạn marketer hay những nhà quản lý nghĩ rằng; điều khiển dữ liệu (data-driven) mang tức là sử dụng số liệu web làm nền tảng cho mọi quyết định họ đưa ra. Nhưng điều đó ko thực sự là data-driven. Để bạn mang thể ra quyết định dựa trên dữ liệu, chúng ta cần phải hiểu thực sự về khái niệm của dữ liệu và thông tin.

Dữ liệu là gì?

Dữ liệu là một tập hợp những dữ kiện, chẳng hạn như số, từ, hình ảnh, nhằm đo lường, quan sát hoặc chỉ là mô tả về sự vật. Sự phát triển trong ngành kỹ thuật, đặc trưng là trong điện thoại thông minh đã dẫn tới việc văn bản, video và âm thanh được đưa vào dữ liệu cùng với nhật ký web. Hầu hết dữ liệu này là ko mang cấu trúc.

BigData là gì?

BigData (Dữ liệu to) là tập hợp dữ liệu mang khối lượng to, phổ biến, thay đổi nhanh và phức tạp tới nỗi ko một dụng cụ quản lý dữ liệu truyền thống nào mang thể lưu trữ hoặc xử lý nó một cách hiệu quả.

Với sự phát triển của kỹ thuật, việc thu thập thông tin ngày càng trở nên thuần tuý và thuận tiện hơn, do đó lượng thông tin doanh nghiệp mang được cũng ngày càng gia tăng chóng mặt, đặc trưng là với những doanh nghiệp đa kênh. Tuy nhiên, hàng loạt dữ liệu trùng lặp từ website, Facebook, Zalo tới Shopee, Lazada,… và thậm chí là khối dữ liệu tại shop dần làm nhiều doanh nghiệp đau đầu vì ko thể hiểu hết được dữ liệu của mình.

Để mang thể nắm bắt được nguồn dữ liệu to này và sử dụng nó một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần một dụng cụ mạnh mẽ để thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu, mang lại chiếc nhìn toàn diện về khách hàng và tương trợ ra quyết định xác thực, tiết kiệm mức giá, xúc tiến doanh thu. Và giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp chính là vận dụng CDP (nền tảng dữ liệu khách hàng).

Những ví dụ tiêu biểu về BigData

Sau đây là một số ít ví dụ về BigData

Sở giao dịch chứng khoán New York tạo ra khoảng một terabyte dữ liệu giao dịch mới mỗi ngày.

san giao dich chung khoan

Social media – Thống kê cho thấy rằng 500+ terabyte dữ liệu mới được đưa vào cơ sở vật chất dữ liệu của trang mạng xã hội Facebook mỗi ngày. Dữ liệu này chủ yếu được tạo về tải lên ảnh và video, trao đổi tin nhắn, bình luận, v.v.

facebook data

Dữ liệu mang 2 loại chính là Structured VS. Unstructured data

Structured data (Dữ liệu mang cấu trúc)

  • Thường được gọi là dữ liệu định lượng
  • Là dạng dữ liệu và số liệu khách quan
  • Thường ở dạng số hoặc chữ
  • Được lưu trữ trong Excel, SQL, Google Sheet
  • Tiện lợi thu thập, truy xuất, lưu trữ và sắp xếp
  • Dễ đang trích xuất thông tin

Ví dụ : số lượng, họ tên, tháng ngày, liên hệ thông tin trả tiền giao dịch

Unstructured data (Dữ liệu ko mang cấu trúc)

  • Thường được gọi là dữ liệu định tính
  • Nó mang thế là những ý kiến ​​chủ quan và thẩm định thương hiệu của bạn dưới dạng văn bản
  • Chỉ ở dưới dạng văn bản
  • Mang thể được lưu trữ trong những tài liệu Word, Elasticsearch hoặc Solr, nơi mang thể thực hiện những truy vấn tìm kiếm từ và cụm từ.
  • Khó mang thể thu thập, gây khó khăn cho việc xuất, lưu trữ và sắp xếp trong cơ sở vật chất dữ liệu thông thường
  • Ko thể rà soát những phương pháp và dụng cụ phân tích dữ liệu
  • Ví dụ: phản hồi khảo sát nhận xét trên Social Media, nhận xét blog phản hồi email 

Dữ liệu khách hàng là gì?

Dữ liệu khách hàng là thông tin mà khách hàng sản xuất trong lúc tương tác với doanh nghiệp của bạn qua trang web, ứng dụng di động, khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch tiếp thị và những con đường trực tuyến, ngoại tuyến khác. Dữ liệu khách hàng là nền tảng cho một chiến lược kinh doanh thành công. Những doanh nghiệp đã mau chóng trông thấy tầm quan yếu dữ liệu từ lâu, cho phép họ cải thiện trải nghiệm khách hàng và tinh chỉnh chiến lược kinh doanh theo thời kì.

Tìm hiểu về phương pháp Thu thập, lưu trữ và thống nhất dữ liệu khách hàng đa kênh với CDP (Customer Data Platform)

antsomi cdp 365
Name
E-Mail
SĐT

Để hiểu thêm về dữ liệu người tậu và cách tích lũy hiệu suất cao, bạn hoàn toàn mang thể đọc thêm bài viết sau : Dữ liệu người tậu và cách tích lũy data customer từ hoạt động tiêu khiển Marketing

Kết luận

Jack Ma cũng từng nói: “Trong kinh doanh, dữ liệu là tất cả”. Nền tảng dữ liệu tốt sẽ là đòn bẩy giúp doanh nghiệp khai thác thông tin và tối ưu hiệu suất kinh doanh. BigData mang lại thời cơ phát triển vượt trội cho doanh nghiệp, đặc trưng là doanh nghiệp bán lẻ, thông qua phân tích phổ biến dữ liệu giúp xác định hành trình trải nghiệm, xu hướng tậu sắm và sự hài lòng của khách hàng, để từ đó đưa ra những quyết định xác thực, cải thiện hiệu quả bán hàng. Và để mang thể làm chủ được nguồn dữ liệu của mình, doanh nghiệp cần giải pháp thu thập, quản lý, lưu trữ và hệ thống dữ liệu mạnh mẽ như nền tảng dữ liệu khách hàng CDP.

Với mục tiêu đồng hành cùng những doanh nghiệp Việt Nam trong hành trình chuyển đổi số và ứng dụng dữ liệu để gia tăng trải nghiệm khách hàng, A1 xin giới thiệu nhà cung cấp tư vấn và triển khai hệ thống nền tảng dữ liệu khách hàng (Customer Data Platform, viết tắt là CDP) ANTSOMI CDP 365. Giải pháp này giúp doanh nghiệp thu thập, thống nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nơi, sản xuất chân dung khách hàng 360 độ toàn diện, giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất, kích thích sự tăng trưởng vững bền của doanh nghiệp.

Hãy để A1 giúp bạn hiểu rõ hơn về CDP qua buổi Tư vấn 1:1 nhé!

Với việc hoàn thành form đăng ký dưới đây, chúng tôi sẽ hiểu rõ hơn về bạn. Điều này sẽ làm tăng hiệu quả cho buổi tư vấn tới đây rất nhiều đó.​

This is required .

This is required .

Tìm hiểu thêm về CDP

Source: https://bloghong.com
Category: Là Gì