Bán hàng đa kênh (omnichannel) là gì? Giải pháp giúp doanh nghiệp phục hồi sau đại dịch –

Bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp phổ thông hóa phương thức phân phối, đảm bảo sự liền mạch lúc tìm sắm của khách hàng… Được biết tới như một phương thức cần phải ứng dụng nếu Doanh nghiệp muốn thích ứng và phục hồi tình hình kinh doanh sau đại dịch Covid 19.

Vậy bán hàng đa kênh đơn cử là gì ? Trong bài viết này, Ikitech sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn khái niệm này. Ngoài ra sẽ vấn đáp cho thắc mắc “ sở hữu nên bán hàng đa kênh hay ko ? ”.

1. Bán hàng đa kênh (omnichannel) là gì?

Nếu bạn là một nhà bán hàng luôn tìm hiểu và khám phá những phương pháp kinh doanh thương nghiệp mới thì khái niệm về kinh doanh thương nghiệp đa kênh hay Omnichannel đã ko còn lạ lẫm. Bán hàng đa kênh ( hay thương nghiệp đa kênh ) là xu thế bán hàng và tiếp cận người tìm trên nhiều kênh bảo vệ phân phối cho người tìm thưởng thức liền mạch lúc shopping. Người bán sẽ tiếp cận người tìm từ kênh bán trực tuyến như website, app bán hàng, MXH, sàn thương nghiệp điện tử tới shop offline.

Ngày nay khách hàng thường sở hữu xu hướng tìm kiếm sản phẩm trên nhiều kênh trước lúc đưa ra quyết định tìm sắm. Theo Harvard Business Review, 73% khách hàng sử dụng nhiều kênh trong hành trình tìm hàng của họ. Đó là một tín hiệu cho thấy, mô phỏng kinh doanh của bạn phải giải quyết được đa kênh bán hàng.

Tuy nhiên, ko phải cứ sở hữu nhiều kênh bán hàng là thành công xuất sắc. Hoạt động Omnichannel cũng cần được quản lý và vận hành theo dựa theo sự thưởng thức liền lạc của người tìm. Những kênh cần sở hữu sự đồng điệu và bảo vệ thưởng thức trên những kênh là như nhau.

2. Thương nghiệp đa kênh tạo điều kiện kèm theo cho doanh nghiệp hồi sinh sau đại dịch

Kể từ lúc xuất hiện dịch Covid-19 từ cuối năm 2019, mọi mặt của đời sống kinh tế tài chính – xã hội đã chịu tác động tác động ko hề nhẹ. Những shop truyền thống cuội nguồn buộc phải đóng cửa hoặc kinh doanh cầm chừng theo lao lý giãn cách, nhiều doanh nghiệp vỡ nợ vì ko sở hữu lệch giá trong thời hạn dài. Thời khắc hiện tại, lúc dịch bệnh đã được trấn áp, trách nhiệm cấp bách lúc bấy giờ của doanh nghiệp là nhanh gọn phục sinh sau dịch. Một điểm mạnh đáng ghi nhận của doanh nghiệp Nước Ta là sự thích ứng nhanh gọn. Nhận thấy, ko hề quá nhờ vào vào quy mô kinh doanh thương nghiệp truyền thống lịch sử, những doanh nghiệp đã triển khai vận dụng quy mô kinh doanh thương nghiệp đa kênh ( Omnichannel ) vào việc bán hàng. Sau đại dịch, thiên hướng shopping trực tuyến sẽ vẫn liên tục được duy trì và tăng trưởng. Theo báo cáo giải trình khảo sát và nghiên cứu mới nhất từ TMX tổ chức tư vấn quy đổi kinh doanh thương nghiệp, 68 % doanh nghiệp Nước Ta được khảo sát cho biết sẽ góp vốn đầu tư vào đa kênh, phổ thông hóa chuỗi đáp ứng để bảo vệ tính liên tục cho doanh nghiệp.

Vậy sở hữu nên bán hàng đa kênh hay ko?

Câu trả lời tất nhiên là sở hữu. Bán hàng đa kênh mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Tăng trải nghiệm khách hàng

Với mọi kế hoạch kinh doanh thương nghiệp thì việc đặt thưởng thức người tìm nên số 1 là việc vô cùng quan yếu. Kinh doanh đa kênh giúp xóa bỏ bức tường ngăn cách của người tìm và doanh nghiệp. Nó đem tới thưởng thức xuyên thấu cho người tìm.

Tăng doanh số bán hàng và lượng truy cập

Bán hàng đa kênh ko hề giúp bạn tăng trưởng kinh doanh thương nghiệp một cách nhanh gọn. Nhưng đây là kế hoạch giúp bạn tăng trưởng vững mạnh. Một khảo sát và nghiên cứu trên 46.000 người shopping cho hiệu quả người tìm đa kênh bỏ ra nhiều tiền hơn người tìm kênh riêng ko liên quan gì tới nhau. Khách hàng đa kênh cũng tiêu tốn nhiều hơn tại shop và những nền tảng trực tuyến.

Gia tăng lòng trung thành

Khách hàng đa kênh ko riêng gì tiêu tốn nhiều hơn mà họ còn trung thành với chủ hơn với tên thương hiệu và những mẫu sản phẩm của bạn. Họ cũng sở hữu nhiều năng lực ra mắt tên thương hiệu cho mái ấm gia đình và bè bạn hơn những người chỉ sử dụng một kênh duy nhất. Tất nhiên, Kinh doanh đa kênh ko chỉ tập trung chuyên sâu những kênh trực tuyến, mà vẫn chú trọng góp vốn đầu tư kênh kinh doanh bán lẻ truyền thống lịch sử. Nói cách khác là người bán sẽ tận dụng cả kênh trực tuyến và truyền thống lịch sử để tiếp cận và bán được hàng nhiều nhất. Rõ nét nhất, những doanh nghiệp, hộ kinh doanh thương nghiệp đã tăng nhanh những kênh trực tuyến như Website, App bán hàng trên Android và iOS, những sàn thương nghiệp điện tử và mạng xã hội … để tương tác nhiều nhất với người tìm và bán mẫu sản phẩm. Nhận thấy sự thiết yếu của tăng trưởng khoa học tiên tiến vào kinh doanh thương nghiệp, tổ chức Ikitech Nước Ta đã nghiên cứu và khảo sát và tăng trưởng nền tảng quản trị và bán hàng đa kênh. Đây được coi là một phương tiện ưu việt, giúp người bán tận dụng hiệu suất cao những tân tiến khoa học tiên tiến mới nhất vào thứ tự kinh doanh thương nghiệp. Đặc thù, nền tảng này tương thích với hầu hết những ngành nghề kinh doanh thương nghiệp và giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách và giá thành ngân sách góp vốn đầu tư khởi đầu.

Một trong những nhà sản xuất của Ikitech :

Người bán sẽ sở hữu ngay một website bán hàng với đầy đủ tính năng và được đồng bộ với những kênh bán hàng khác như: Shopee, Tiki, Sendo….

Ikitech sẽ biến chiếc điện thoại cảm ứng của bạn trở thành shop đa năng giúp mang người tìm trở lại và tìm hàng nhiều hơn lúc sở hữu app bán hàng chuẩn thương nghiệp điện tử. Giúp nhà bán hàng tiết kiệm ngân sách và giá thành thời hạn và ngân sách quản trị bán hàng cả trực tuyến và offline. Thuần tuý, dễ sử dụng, tiết kiệm giá thành ngân sách, quản trị hiệu suất cao shop kinh doanh nhỏ, kho hàng, tính tiền nhanh gọn, tương thích với phong phú ngành nghề.

Tương tự, bán hàng đa kênh sẽ là điều kiện cần và đủ để những doanh nghiệp thích ứng và phục hồi sau đại dịch. Lúc đã thích ứng với mô phỏng kinh doanh này thì Doanh nghiệp sẽ ko còn lo ngại nếu dịch bệnh quay trở lại.

Source: https://bloghong.com
Category: Marketing