Tài liệu đào tạo nhân viên bán hàng – MISA AMIS
Sở hữu thể bạn quan tâm:
>> Quản lý khách hàng sợ nhất: thông tin khách hàng “yêu dấu theo gió bay” lúc NVKD nghỉ việc
>> Làm sao để giữ chân khách hàng cũ?
>> Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả với 15 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
>> Chăm sóc khách hàng sau bán: hoạt động tốt hơn nhờ phương tiện này
>> Quản lý bán hàng mọi lúc mọi nơi trên điện thoại: nhanh chóng, hiệu quả và năng suất cao
Trong một doanh nghiệp, lực lượng bán hàng đóng vai trò then chốt trong sự thành công của hoạt động kinh doanh. Sự quan yếu và duy nhất của lực lượng sales thể hiện ở vai trò cầu nối, thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu của khách hàng tiềm năng và những sản phẩm, nhà cung cấp mà doanh nghiệp với thể cung ứng và đáp ứng.
Bạn đang đọc: Tài liệu đào tạo nhân viên bán hàng – MISA AMIS
Tạo ra thu nhập và lệch giá là vai trò chính của lực lượng bán hàng. Những viên chức bán hàng phải thao tác cùng nhau để tăng nhận diện về tên thương hiệu và thôi thúc doanh thu. Doanh thu, doanh thu là mục tiêu sau cuối của hoạt động tiêu khiển kinh doanh thương nghiệp, doanh thu này sẽ giúp duy trì sự sống sót của doanh nghiệp, nuôi sống hàng loạt mạng lưới hệ thống và là cơ sở vật chất để thôi thúc sự tăng trưởng .
1. Nhiệm vụ của viên chức bán hàng là gì ?
Một viên chức bán hàng 3 trách nhiệm chính :
a. Thứ nhất, thế tất là phải chốt được đơn và bán được loại sản phẩm
Tuy nhiên, hơn thế, viên chức sales chính là người đại diện thay mặt cho cả doanh nghiệp. Người bán hàng sẽ phải kiến thiết xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp và tạo dựng mối quan hệ tốt với người sắm tiềm năng .
b. Thứ hai, người bán hàng là người cung ứng thông tin sâu xa cho người sắm tiềm năng
Nhưng họ ko chỉ đưa ra thông tin mà người sắm đã biết, cũng như ko được phụ thuộc vào vào thông tin với sẵn mà doanh nghiệp đưa ra. Viên chức bán hàng cần với quan hệ với những nhà sản xuất, nhà kinh doanh nhỏ và thậm chí còn là những bên tương quan. Bởi vì với người sắm, mọi thông tin đều rất quan yếu. Do đó, viên chức bán hàng được nhu yếu cung ứng cho họ bất kể thông tin nào về mẫu sản phẩm cho người sắm và phải với năng lực dạy cho người sắm những điều mới mẻ và lạ mắt về loại sản phẩm, nhà cung cấp .
c. Thứ ba, một viên chức bán hàng giỏi đóng vai trò là người xử lý yếu tố
Khả năng xử lý yếu tố là năng lực lường trước những yếu tố và tìm cách xử lý chúng. Đó là năng lực tư duy dữ thế chủ động, think outside the box và đưa ra giải pháp. Lúc viên chức bán hàng với năng lực xử lý yếu tố cao, họ sẽ với một chiếc nhìn toàn cảnh về tiến trình bán hàng, hoàn toàn với thể nhận thấy những yếu tố hoàn toàn với thể phát sinh và tìm ra những cách xử lý trước lúc chúng hoàn toàn với thể trở thành yếu tố .
Với những trách nhiệm và trách nhiệm nặng nề, viên chức bán hàng cần phải được tinh lọc kỹ lưỡng và góp vốn đầu tư tập huấn giỏi. Những doanh nghiệp sẽ phải tự kiến thiết xây dựng chương trình tập huấn viên chức của mình, hoặc thuê huấn luyện và tập huấn, khóa học bên ngoài. Còn viên chức bán hàng sẽ phải tự trau dồi và tích góp kiên thức kinh nghiệm tay nghề trong trật tự thao tác. Tất cả sự tập huấn và tu dưỡng này đều hướng viên chức sales trở thành những với năng lực lắng tai và đồng cảm với người sắm, với năng lực chỉnh sửa văn cảnh sales để ứng phó với những lời khước từ, với tri thức và kỹ năng bán hàng tốt qua email và qua điện thoại thông minh, biết chọn thời kì và tần suất tiếp cận người sắm cũng như kỹ năng và tri thức chốt đơn hàng .
2. Tài liệu tập huấn viên chức bán hàng
Kế bên những tài liệu và giáo trình tập huấn viên chức, chỉ đơn thuần cung ứng tiến trình cứng ngắc và xu thế cho viên chức thì sách self-help, san sẻ kinh nghiệm tay nghề, kỹ năng và tri thức giúp cải tổ những kỹ năng và tri thức năng mềm cũng là một nguồn tài liệu quý giá. Một số cuốn sách hay nhất về tăng trưởng tri thức và kỹ năng bán hàng cho viên chức hoàn toàn với thể kể tới là :
a. Nghệ thuật bán hàng bậc cao – Zig Ziglar
Trong cuốn sách kinh doanh thương nghiệp này, bạn sẽ với thời cơ làm quen với nhiều người bán hàng chuẩn bị sẵn sàng từ bỏ một thương vụ làm ăn bởi họ biết rằng thương vụ làm ăn đó ko mang lại quyền lợi tốt nhất cho người sắm của mình. Lúc đó, bán hàng trở nên giống như tranh tài thể thao, nhà vô địch tennis phải biết đánh bóng sao cho anh ta hoàn toàn với thể đánh cú tiếp theo hiệu suất cao hơn, hay những tay gôn kỳ cựu cũng vậy. Nếu viên chức bán hàng ko chăm sóc tới việc thiết kế xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người sắm mà chỉ chăm chăm kiếm tiền từ túi người khác thì bảo vệ rằng họ sẽ nhanh gọn bị đào thải khỏi nghề này .
Lúc đọc cuốn sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao, những bạn cần linh động vận dụng từng nguyên tắc hay nghiều nguyên tắc song song để tương thích với mẫu sản phẩm của bạn cũng như nhu yếu của người sắm. Cuốn sách gồm với rất nhiều ví dụ minh hoạ và những câu truyện trong thực tiễn, được viết theo lối kể chuyện tự nhiên, do vậy bạn cần phải chủ động học hỏi – chứ ko chỉ đơn thuần chỉ đọc nó mà thôi. Một cuốn sổ tay nhỏ sẽ rất hữu dụng trong việc giúp bạn ghi lại những ý tưởng thông minh quan yếu. Bạn hãy mạnh dạn ghi lại vào sách những câu từ cần ghi nhớ và đừng lo ngại là nó sẽ bị cũ hay xấu đi .
Đọc và tải ko tính tiền tại đây
b. Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Bán Hàng – Jeffrey Gitomer
Chào hàng …. Hầu hết mọi người đều ghét chào hàng. Hầu hết mọi người phải thực thi chúng. Vì sao ko thực thi toàn bộ những cuộc chào hàng ? Hãy tìm ra những điều mê hoặc trong việc làm chào hàng. Hãy làm cho chúng trở thành một game show. Hãy chơi để thắng lợi. Tất cả những câu vấn đáp ko đều làm bạn tới sắp hơn với câu vấn đáp với .
Trích kinh thánh về thẩm mỹ và nghệ thuật bán hàng
Về tác giả Jeffrey Gitomer, ông được nhìn nhận là một trong những tác giả với tác động tác động to nhất trên quốc tế về thẩm mỹ và nghệ thuật bán hàng và nhà cung cấp người sắm. Ông đã tổ chức triển khai hơn 150 chương trình tập huấn về bán hàng và chủ trì những cuộc họp mặt người sắm hằng năm cho những tập đoàn to to như IBM, AT&T, Coca-Cola, Hilton Hotels, Inc. Manazine, Siemens, và Cintas .
Ông chính là chủ bút của mục Sales Moves được đăng trên 85 tạp chí kinh doanh thương nghiệp khác nhau ở Mỹ và ở Châu Âu và được 3.5 triệu fan hâm mộ đọc hàng tuần. Ông cũng là tác giả của những cuốn sách về bán hàng nổi tiếng quốc tế như : Little Gold Book of YES ! Attiude, Little Red Book of Selling, Little Black Book of Connections .
Đọc và tải miễn phí tại đây
Xem thêm: Có nên chạy deal bán lỗ 1K để kéo shop?
c. Để Trở Thành Nhân Viên Bán Hàng Bậc Thầy – Jeffrey J. Fox
“ Bí Quyết để trở thành viên chức bán hàng bậc thầy ” là một trong bảy cuốn sách của Bộ sách “ Cách thức ” của Jeffrey J. Fox, một chuyên viên tư vấn và marketing số 1 ở nước Mỹ, mà Alpha Books vừa xuất bản .
Điểm tiêu biểu vượt bậc của bộ sách “ Cách thức ” đó là ko tiềm tàng những nguyên tắc mang tính kim chỉ nan khô khan mà gồm với rất nhiều kỹ năng và tri thức với tính ứng dụng cao, những tuyệt kỹ thành công xuất sắc, ví dụ đơn cử kết tinh từ sự nghiệp của tác giả trong nhiều nghành khác nhau như bán hàng, marketing, chỉ huy, …
Đọc và tải ko lấy phí tại đây
d. Biến Bất Kỳ Người nào Thành Khách Hàng – C.J.Hayden
Nếu đã chuẩn bị sẵn sàng ngày càng tăng số lượng người sắm thì Biến bất kể người nào thành người sắm chính là cuốn sách kinh doanh thương nghiệp mà bạn cần đọc !
Tập trung hướng vào hàng loạt những thủ pháp, phương tiện, và kế hoạch dễ sử dụng, tương thích cho mọi hình thức kinh doanh thương nghiệp nhà cung cấp giỏi, đây sẽ là cuốn sách kinh tế tài chính hữu dụng này mang tới cho bạn một chương trình 28 ngày duy nhất đã được kiểm nghiệm tạo điều kiện cho việc khoanh vùng phạm vi, xác định, lôi cuốn và giữ người sắm mới với số lượng to hơn nhiều những gì bạn từng mong ước hoàn toàn với thể !
Đọc và tải ko lấy phí tại đây
Sở hữu thể bạn quan tâm:
>> Quản lý khách hàng sợ nhất: thông tin khách hàng “yêu dấu theo gió bay” lúc NVKD nghỉ việc
>> Từ A-Z về phần mềm CRM doanh nghiệp phải biết!
>> Làm sao để giữ chân khách hàng cũ?
>> Chăm sóc khách hàng sau bán: hoạt động tốt hơn nhờ phương tiện này
>> Quản lý bán hàng mọi lúc mọi nơi trên điện thoại: nhanh chóng, hiệu quả và năng suất cao
4.7 / 5 – ( 19 bầu chọn )
Source: https://bloghong.com
Category: Marketing