Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Trong quá trình quản lý fanpage, đặc thù là những fanpage sở hữu lượng thành viên to, sẽ sở hữu lúc fanpage của bạn nhận tới hàng nghìn bình luận một ngày. Để duy trì tương tác với người tiêu dùng, admin cần phải examine bình luận thường xuyên và thực hiện những tác vụ quản lý bình luận.

Quản lý bình luận: Trả lời bình luận

Đây là tác vụ quản lý bình luận đơn thuần và quan yếu nhất. Việc trả lời bình luận thường xuyên sẽ giúp fanpage giữ chân những người tiêu dùng đã like hoặc comply with fanpage. Đương nhiên, ai mà ko muốn bình luận của mình được phản hồi ngay ngay tức khắc đúng ko nào ?

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Tuy nhiên, nếu quản lý một cách thủ công bằng cách trả lời vào từng bài publish riêng biệt, admin sẽ tốn rất nhiều thời kì và công sức. Hiểu được điều đó, Fb đã trang bị thêm tính năng Hiển thị bình luận theo thời kì thực trên Fanpage nhằm giúp những admin quản lý bình luận dễ dàng hơn. Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần thực hiện theo những bước sau:

  • Trước nhất, bạn click on vào mục Thông tin ở thực đơn trên cùng của Fanpage.
  • Bạn tiếp tục click on vào mục Feedback ở cột thực đơn bên phải. Tại đây, Fb sẽ hiển thị cho bạn những bình luận trên fanpage theo trật tự thời kì. Bạn sở hữu thể:
    • Theo dõi xem người tiêu dùng đã bình luận vào bài viết nào và trả lời họ ngay ngay tức khắc bằng cách nhấp vào nút Reply bên dưới bình luận của người tiêu dùng.
    • Đánh dấu đã đọc hoặc chưa đọc để quản lý bình luận theo từng nhóm.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Quản lý bình luận: Ẩn hoặc xóa bình luận

Lúc quản lý fanpage, thỉnh thoảng bạn sẽ gặp phải những bình luận tục tĩu và ko được lịch sự cho lắm. Lúc này, bạn hoàn toàn sở hữu thể ẩn hoặc xóa bình luận một cách dễ dàng bằng cách:

  • Di chuyển con trỏ chuột tới từng bình luận và click on vào dấu 3 chấm ở cuối bình luận.
  • Click on vào Ẩn bình luận hoặc tậu Ẩn bình luận rồi tậu tiếp mục Xóa.

Quản lý bình luận: Chặn người bình luận

Tình trạng spam bình luận là một vấn nạn khiến cho cho nhiều admin phải đau đầu. Để giải quyết tình trạng này, bạn sở hữu thể chặn người bình luận khỏi trang bằng cách:

  • Di chuyển con trỏ chuột vào dòng bình luận của thành viên mà bạn muốn cấm và nhấp vào dấu 3 chấm.
  • Click on vào Ẩn bình luận và tậu tiếp mục Cấm.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Quản lý bình luận: Kiểm soát tự động

Đối với những fanpage to với lượng thành viên đông đảo, sẽ rất khó để bạn sở hữu thể kiểm soát nội dung của tất cả bình luận. Lúc này, bạn hoàn toàn sở hữu thể quản lý bình luận bằng cách cài đặt kiểm soát tự động trên Fanpage.

  • Bước 1: Nhấp vào mục Cài đặt ở thực đơn trên cùng
  • Bước 2: Tìm mục Thông tin chung và nhấp vào Kiểm duyệt trang
  • Bước 3: Nhập những từ mà bạn muốn cấm trong bình luận.
  • Bước 3: Tìm lưu thay đổi.

Hướng dẫn quản lý bình luận trên Facebook

Trong trường hợp bạn muốn quản lý bình luận tục tĩu, bạn sở hữu thể bật bộ lọc những lời tục tĩu bằng cách:

  • Bước 1: Nhấp vào mục Cài đặt ở thực đơn trên cùng
  • Bước 2: Tìm mục Thông tin chung và nhấp vào Bộ lọc những lời tục tĩu
  • Bước 3: Tìm Trung bình hoặc Mạnh.
  • Bước 3: Nhấp vào Lưu thay đổi.

Quản lý bình luận thật đơn thuần đúng ko nào ? Hy vọng bài viết này đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích trong quá trình quản lý Fanpage.

Trả lời