Cách xử lý đơn hàng trên Lazada mới nhất và những điều cần biết

Cách xử lý đơn hàng trên Lazada mới nhất và những điều chủ store cần biết

Cách xử lý đơn hàng trên Lazada như thế nào? Đây là câu hỏi thường gặp của rất nhiều store bán hàng on-line, nhất là những store mới mở đúng ko nào. Chính vì vậy hôm nay mình sẽ trả lời câu hỏi này qua bài viết dưới đây

Hướng dẫn cách xử lý đơn hàng trên Lazada mới nhất

Lúc nhận được đơn hàng từ khách hàng, nhà bán hàng hãy liên hệ với khách và xác nhận đơn hàng để tiến hành xử lý. Quy trình được thực hiện như sau:

Tiếp nhận đơn hàng

Đơn hàng được chuyển tới nhà bán hàng. Tại đây, nhà bán hàng sẽ kiểm tra chức năng “Quản lí đơn hàng” và chuyển sang trạng thái sẵn sàng giao hàng trong 24h.

In đơn hàng trên Lazada

Bước 1: Click on vào Quản lý đơn hàng. Tiếp theo, sắm đơn hàng mới nhất và click on vào chức năng In toàn bộ chứng từ cho mặt hàng này.

Xử lý đơn hàng cho chủ shop
Xử lý đơn hàng cho chủ store

Bước 2: Tại phần ID hóa đơn Lazada click on vào Lưu hóa đơn

Mỗi đơn hàng, chúng ta cần hai tờ hóa đơn. Nếu hệ thống đưa ra 3 tờ, thì tờ thứ 3 ko cần sử dụng tới. Vì vậy, bạn mang thể cấu hình thành 2 trang.

Bước 3: Tiếp theo, bạn sẽ in ra 2 tờ:

  • Tờ 1 sẽ dán bên ngoài bao phân bì, sử dụng để quét mã vạch lúc gửi hàng và những thông tin dành cho người giao hàng.
  • Tờ 2 bạn sẽ cho và trong thùng hàng, để người sắm hàng mang thể kiểm tra lại. Sau lúc hoàn thành bạn click on vào Sẵn sàng giao.
Đóng gói sản phẩm trên Lazada
Đóng gói sản phẩm trên Lazada

Đóng gói đơn hàng

Sau lúc xác nhận đơn hàng với khách hàng, nhà bán hàng sẽ tiến hành quy trình đóng gói.

Giao cho đơn vị vận chuyển

Sau lúc đóng gói nhà bán hàng sẽ xem hình thức vận chuyển và gửi cho khách hàng

Lúc khách nhận được hàng thì hệ thống đơn đặt hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái giao hàng thành công (delivered)

Số hóa đơn trên Lazada là gì?
Quy trình xử lý đơn hàng

Những lưu ý lúc xử lý đơn hàng trên Lazada

Để việc bán hàng trên Lazada được thuận tiện bạn cần lưu ý:

Kích thước sản phẩm

Kích thước sản phẩm phải chiếm 80% kích thước của thùng. Khoảng trống còn lại, nhà bán hàng nên thêm bong bóng, mút hoặc xốp để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời đoạn đổi trả hàng

  • Đối với đơn hàng đổi trả từ khách: Nên đồng kiểm với đơn vị vận chuyển và yêu cầu viên chức vận chuyển kí vào biên bản đồng kiểm lúc sản phẩm mang vấn đề.
  • Nếu đơn vị vận chuyển ko đồng kiểm, nhà bán hàng phải liên hệ ngay PSC

Đối với đơn hàng ko giao được cho khách

  • Đối với đơn hàng trả về vì lí do giao hàng ko thành công. NBH chỉ mang thể kiểm tra tình trạng bên ngoài và tem niêm phong
  • Trong mọi tình huống, lúc sản phẩm mang vấn đề hãy chụp ảnh lại và cập nhật vào mẫu yêu cầu PSC bồi thường sản phẩm
Quy chuẩn đóng gói Lazada
Quy chuẩn đóng gói Lazada

Quy định thời hạn xử lý đơn hàng trên Lazada

Thời hạn xử lý đơn hàng trên Lazada được quy định như sau

Tính từ thời khắc Người sắm đặt hàng, người bán mang tối đa 1,5 ngày (ko tính ngày lễ và chủ nhật) để xác nhận đơn vị vận chuyển

Ví dụ: Đơn hàng xử lý đúng hạn

Đơn hàng được đặt vào ngày 1/5. Người bán phải xác nhận đơn hàng muộn nhất vào 15h ngày 3/5 và giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong ngày mùng 3/5

Ví dụ: Đơn hàng xử lý ko đúng hạn

Nếu đơn hàng ko được xác nhận trước 15h ngày 3/5 thì đơn hàng sẽ bị hủy và tính vào Tỷ lệ đơn hàng ko thành công

Nếu người bán đã xác nhận đơn hàng nhưng tới trước 15h ngày mùng 4/5 mới giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sẽ bị tính vào tỷ lệ đơn hàng giao trễ

Nếu người bán đã xác nhận đơn hàng, nhưng tới 24h ngày mùng 5/5 vẫn chưa giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Đơn hàng sẽ bị hủy và tính vào Tỷ lệ đơn hàng ko thành công.

Thời gian xử lý đơn hàng theo quy định của Lazada
Thời kì xử lý đơn hàng theo quy định của Lazada

Tạm kết

Trên đây là những san sớt về cách xử lý đơn hàng trên Lazada đơn thuần nhất. Chúc người dùng vận dụng thành công và nhận được thật nhiều hoả hồng từ Lazada.

Đừng quên luôn mang một “trợ lý ảo” là phần mềm quản lý đa kênh ABIT để xử lý đơn bán hàng Lazada nhanh gọn, hiệu quả. Phần mềm giúp đồng bộ đơn hàng, lưu information tự động, đẩy vận chuyển nhanh chóng. Ngoài ra bạn còn quản lý địa chỉ trực tiếp, Fanpage, sàn Tiki, Shopee với 1 giao diện duy nhất. Kiểm soát viên chức dù đang đi vắng. Nắm bắt tồn kho tự động. Theo dõi tình hình kinh doanh 24/24 trên di động,…

Khía cạnh tất cả tính năng hữu ích cho chủ store bạn mang thể truy cập TẠI ĐÂY. Hoặc gọi tới 0967849934 để được tương trợ nhiệt tình từ hàng ngũ help.